诚信经营 热情服务
为促进我市人身险业务健康发展, 多角度展现行业优秀从业人员,发掘行业优秀的人和事,增强从业人员行业的荣誉感和归属感。抚顺市保险行业协会开展荣誉体系建设暨“品质季”人物风采展示。由民生人寿抚顺中心支公司推荐,经市行业协会公示,现刊登王雪同志的个人事迹材料:《诚信经营 热情服务》。
王雪2017年加入民生保险抚顺中心支公司,通过公司专业化的培训,使王雪了解到了保险以及保险这个行业,通过不断系统化的学习,让她感到这个行业确实可以给身边的人带来保障,转移风险。同时,也觉得保险行业是一个非常有爱的行业,是可以作为自己以后奋斗方向的事业。因此,从了解了保险行业的那一天起,她就时刻提醒自己,既然选择了保险行业,那就要热爱自己的岗位,认真的学,刻苦的练,踏踏实实的干,做到干一行,爱一行,专一行,精一行。她是这样想的也是这样努力的去做。
保险要取得成功,关键在于“服务”,客户买保险是买保障,更是买服务。王雪对每一个保险方案的设计、建议书的制作都认认真真,直至保单的签发和送达,体现出了她对客户的无微不至,正是这些服务体现了王雪较强的专业素质和细心的工作作风。
王雪常说,客户是最宝贵的资源,而赢得客户的前提是不把保单放在第一位,而是把保障放在第一位;不把自己的利益放在第一位,而是把爱心放在第一位。只有时刻把客户放在心上,竭力为客户提供周到的服务,才能不断创造新的价值。王雪记录下每位客户的生日,会准时送上最真诚的祝福、贺卡和电话的致意,还会亲自为客户订做生日蛋糕。六一儿童节会送客户的孩子节日礼物……
做好保险首先要学会做人,而做人首要的是诚信。长期以来,王雪坚持以诚待人,取信于人,在工作中她始终坚持保险从业人员业务守则,以高质量的诚信服务赢得客户的信任。不论是大额保险的客户,还是零散的客户,不论是路远的客户还是路近的客户,她都能一视同仁。王雪在与客户的接触和沟通中,始终遵循最大诚信原则,从不误导客户,并且没有发生过一起客户投诉事件。
王雪在优化服务上狠下功夫,不论平时工作多忙,总是耐心细致的为客户解答疑难,认真负责的为客户解决问题,定期回访客户。王雪通过娴熟的专业技能、浓厚的爱心,以诚立信的工作风格树立了一个优秀保险人的形象。
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