赵玉晗于2010年5月11日加入泰康人寿抚顺中支，近10年的工作时间里，一直担任客服部保全岗一职。她从一名不知保全是什么的门外汉，成长为熟悉保全相关业务，能够为客户提供专业、规范、亲切的优质服务的专业“保全人”。这一路，见证了太多的欢喜、悲伤，同时也取得了很多成绩。

2012年和2013年，连续两年被泰康人寿辽宁分公司评为“客户服务之星”，连续两年在市公司绩效评比中获得“优秀”称号。2014年，成功晋升为“客户服务高级专员”。2018年，获得泰康人寿辽宁分公司“优秀保全一责”称号。

在赵玉晗看来，成绩的取得已成过去，客户的满意才是自己不断的追求。作为客服部的一员，她深知服务的重要性，每天都要接待前来办理各项业务的客户、业务伙伴，一言一行都代表着泰康在客户心中的形象。从她上班的第一天起，都怀揣一颗感恩的心去对待每一位客户，时刻保持微笑的面容接待每一名客户和业务伙伴。“用真诚的服务以及高水准的业务能力服务于每一位客户”成了赵玉晗在工作中的座右铭。

一件小事让赵玉晗记忆犹新。一天，一位年迈的老奶奶颤颤巍巍地走进公司，手里拿着一个破旧的保单，目光迟疑地走到柜台前，说要领满期的钱。接过保单的赵玉晗在系统查询后发现这个保单于2009年生效，但在2013年，因未缴保费已经失效，而且被保险人是老奶奶的女儿，人在国外，不能亲自到公司办理业务。告知客户此种情况后，老奶奶情绪异常激动，强调一直都在缴费。经过耐心的安抚和交谈，老奶奶情绪有所稳定，赵玉晗在其提供的缴费存折的流水里看到，导致保单失效的原因是由于2013年保费缴晚了，跟老奶奶说明情况后，赵玉晗在监管政策及公司管理规定允许的情况下，为其办理了特殊超期复效的事物申请，为客户争取了保单利益。后又经公司和老人同意后，她又添加了老人在国外女儿的微信，取得联系后，详细解释了客户国外办理业务的手续、填写内容等信息。在确保合规和无风险的前提下，又帮助老奶奶办理了满期及生存金领取业务，为客户挽回近万元的损失。看到老奶奶脸上的笑容，赵玉晗也笑了，这一刻，成就感占据她的内心。

投身保险行业后，赵玉晗深深爱上了这份事业，她也下定决心要在下一个10年里，一如既往为客户提供有温度的服务，站在客户的角度思考、解决问题，做公司的忠诚员工，做客户的知心人。