太平人寿抚顺中心支公司于2024年6月20日开始进行全面“双录”工作的上线测试运行，并于2024年7月1日起实施人身险全面“双录”工作。太平人寿智能“双录”在实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认的基础上，通过智能化设计思路和话术语音播报、关键文件投屏、签名复用、一键带入、异地远程录制，将“双录”用户体验提升至新高度。

简化“双录”流程：太平人寿结合监管要求及自身业务特点，自主研发了专属的智能“双录”系统，根据投保信息，辅以“人脸识别”、“图像处理”、“语音播报”、和“语音识别”、“证件投屏”等技术手段，把复杂的“双录”流程简单化，更加节省时间，大幅度提升客户“双录”体验。

电子签名复用：“双录”首次签名，后续各环节需签名时会有对话框提示，若客户点击“复用签字”即可使用前次签名，无需重复签名，大大简化了签字流程。

抄录一键带入：投保分红、万能、投资连结等新型产品时需投保人抄录38字信息披露语句，若投保人选择“逐字点击抄录”则可通过逐字点击亮色的文字完成抄录，方便快捷、省时省力。

支持远程“双录”：异地客户投保“双录”更便捷，通过和代理人远程录制，使得“天涯若比邻”成为现实。在科技赋能下的“双录”，完成智能化转型，通过保险业务与数字科技的成功结合，减少客户等待时间，使异地客户投保成为可能，提升客户体验度。

加强培训宣传：公司自2022年2月起推动“新手试录”，让每位伙伴在正式“双录”前熟悉“双录”流程，掌握“双录”操作技能。随着“双录”系统不断升级新功能，定期落实安排培训及演练，保证新功能更好的应用在“双录”服务中。
      太平人寿抚顺中心支公司会继续配合全面“双录”工作的开展，认真总结工作实践中各类业务问题和管理风险，做好全面“双录”实施后的客户反馈等信息的收集，持续改进完善作业流程，优化客户体验。