2024年7月1日，中国人寿抚顺分公司按照属地监管及上级公司要求正式实施全面“双录”工作。全面“双录”工作可以从源头上治理人身保险销售误导，维护消费者合法权益，促进保险行业持续健康发展。

中国人寿抚顺分公司高度重视全面“双录”工作，前期做足准备工作，保障“双录”工作的顺利实施。

公司于今年3月向各县支公司、各部门转发辽宁省保险行业协会《关于印发﹤辽宁人身险实施全面双录工作相关安排﹥的通知》，要求各职能部门根据《通知》内容，严格履行工作职责，做好全面“双录”的先期准备工作，保证全面“双录”工作按时开展。

同时召开专题会议，向各县支公司、各部门领导干部宣导国家金融监督管理总局辽宁监管局办公室《关于深入推进人身保险销售行为可回溯管理的通知》、辽宁省保险行业协会《辽宁人身险实施全面双录工作相关安排》，并要求组织各营业单位管理干部及销售人员进行学习，强调“双录”工作的重要性和必须性，讲解操作流程，对实操中遇到问题进行解答，对于“双录”过程中遇到的问题，由“双录”联系人统一汇总，结合省公司“双录”群中发送的常遇问题解答进行总结，并告知业务伙伴。

6月份，各销售渠道管理部门加强对销售一线“双录”工作开展情况的督导，制定工作开展情况统计表，及时将工作开展情况及遇到的问题上报上级公司。

将明确如实告知客户“双录”过程中的重要性、犹豫期的含义，以及退保损失、免责条款等重要内容，整个过程录音、录像不仅实现留痕，还能回看录制内容，客户可确认内容无误后再确定是否购买，确保本次购买是客户自主购买意愿，无任何销售误导。让客户对保险产品的购买更加放心、安心，对中国人寿的服务更加认可。

　　全面“双录”开启后中国人寿抚顺分公司将继续围绕全面“双录”政策，以保护保险消费者权益为契机，落实全员“双录”，提升客户权益维护意识，不断提升为市场主体和广大人民群众办实事、解难题的能力，发挥专业优势，积极助力构建高水平的金融体系，推动保险业高质量发展，为营造安全、稳定的金融消费环境贡献力量。