―― 两周内三破酒驾调包案

    开源谋发展，节流保利润。新年伊始，平安产险抚顺中支依旧把减损工作作为一项最重要的工作来开展，并且取得了显著成果，在2011年1月，两周内三破酒驾调包案，成功拒赔，为公司减损近8万元。

2011年01月08日 凌晨，查勘员何岩接到95512派工，报案人称车辆在抚顺市河堤路行驶时翻车，无人伤。因事故地点为快速路段，夜间出险案件损失一定较重，故告知报案人，在查勘员未到达现场前禁止任何人移动现场，且查勘员要求看到驾驶员。到达现场后发现，标的车因行驶时左前轮在弯道处刮到中间隔离带故造成车辆翻转后划出70多米，标的车黑色卡罗拉倒扣在对方路面 ，满地碎玻璃及散落物，现场痕迹与事故情况一致，可确定为刚发生事故，经与驾驶员面谈了解，发现驾驶员神智清醒，无明显外伤，双手无伤，且现场有两辆围观车辆，因当时交警已到达现场，现场有可疑情况，但无明显拒赔理由，故告知驾驶员次日与车主到我司协商车辆处理情况。第二天车主与驾驶员到公司，经对驾驶员及车主做询问笔录，发现先后所答问题不一致，至此可确认本案有调包情况发生。经进一步与车主沟通，说明保险欺诈案件处理的严重后果，在事实面前车主最终同意我司拒赔处理，并与驾驶员共同在拒赔通知书上签字。本案经后援审核最终为公司减损33000元，为公司新年减损做出贡献。

 2011年1月22日晚上8：20，查勘员赵爽接到95512坐席派工电话，在抚顺青年路辽D****号别克车撞树，车辆损坏严重气囊弹开，车损在1.5万元左右并包含物损两棵树。查勘员接到电话后第一时间跟客户取得联系，并在半小时内赶到事故现场。查勘员赵爽在查勘过程中发现事故现场并无刹车痕迹，第一反应怀疑驾驶员有酒驾嫌疑。在询问驾驶员时，驾驶员无法清楚描述事故过程，而方向盘跟车座之间的距离明显不符合驾驶员身形，基本可以判定为调包驾驶员。鉴于这种情况查勘员第一时间向交警报案并对驾驶员做询问笔录。交警赶到现场后查勘员赵爽与交警对现场及实际情况进行了交流，交警意见配合公司调查，并将保险车辆拖到交警队扣押。在查勘员开车带着驾驶员还原出发地及行驶路线时，驾驶员无法找到行驶路线，于是驾驶员在多重证据下确认调包驾驶员事实。最终此案件在查勘员赵爽及时细致的调查下成功拒赔。

2011年1月26日晚上9：50，查勘员赵爽接到95512坐席派工电话，辽D****号比亚迪车在抚顺的挖掘机场铁道口撞路灯杆，查勘员赵爽在电话转接过程中发现驾驶员说话含糊不清有酒后驾车嫌疑。为防止调换，驾驶员在接到报案后立即起身，15分钟赶到现场。到达现场后只有驾驶员一人在保险车辆中，并且酒气很重，对查勘员言语恐吓，明显已经醉酒，意识不清。查勘员在安抚了驾驶员之后对现场做了查勘，现场保险车辆气囊弹开，损失在2万元左右，并且损坏一个路灯。查勘员查勘完现场之后及时与抚顺中支理赔部胡广为经理取得联系确定了处理方案，并协助驾驶员报交警处理与交警沟通了现场的具体情况。在向交警报案过程中驾驶员一位朋友赶到现场欲把驾驶员带走，查勘员为防止驾驶员离开现场无法取证，遂与驾驶员的朋友策略沟通拖延时间，直至交警赶到现场。查勘员赵爽在交警赶到后提出抽血验酒申请，驾驶员态度蛮横，但经过查勘员与交警说明了酒后驾驶处理的严重性后，驾驶员现场签订放弃索赔的协议。经过查勘员一个小时的机智处理，此案件成功拒赔。（王娇）