各财险保险机构：

根据辽宁保监局《关于开展保险市场调研及巡查工作的通知》要求，为全面总结我市财险市场发展情况，提早谋划2010年工作，辽宁保监局将于近期来我市开展市场调研及巡查工作，现将有关事项通知如下：

1、各财险机构发展的总体情况、目前我市财险市场存在的主要问题以及原因分析。

2、保险机构中介业务发展情况。一是保险机构中介业务的经营情况，如中介业务的规模、渠道及变化原因。二是保险机构中介业务的管理情况，如是否成立了专门的中介业务管理部门；是否制定了全面的财务和业务管理制度；是否建立了完善的中介业务风险防范机制和责任追究制度；是否加强了中介业务管理，采取了哪些主要措施。三是保险机构中介业务经营和管理中存在的问题和风险及原因分析。

3、新《保险法》实施后各财险公司防范风险的主要措施。如各保险机构新产品上线情况，目前使用的各类单证是否经总公司统一修改；展业过程中是否履行保险机构说明义务，是否存在误导欺诈行为；是否加强了核保环节的风险管控；理赔程序是否按照《保险法》的要求严格确定理赔时限；是否对业务操作流程进行了有针对性的修改，执行情况如何；是否就新《保险法》的相关内容对保险代理人进行了培训；对《高级人民法院关于适用新保险法若干问题的解释》是否采取了应对措施。

4、农村营销服务部经营情况。一是当地农村营销服务部的设立情况，如农村营销服务部数量及分布、机构铺设时间及原因。二是费用支出情况，如房屋租赁、办公费用支出、人力成本等情况以及上级机构是否能够从成本核算、经营管理等方面实现有效管控。三是团队建设情况，如人力、留存率、客户服务等情况，是否建立了完善的培训体系，相关客户服务体系建设是否能够满足农村客户需要。

5、对我市财险市场自律、协会工作及保监局监管工作的意见和建议。

行业协会近期将以座谈会、走访和现场巡查等方式对财险机构、中介机构进行调研。

请各会员公司按照调研内容，结合本公司实际情况，写出调研报告，并于11月20日前以书面和电子版两种方式报送市保险行业协会。调研报告内容要全面、准确、详实。

特此通知

联 系 人：马富英

联系电话：2351608

电子邮箱：hyxh06@163.com

 

                       抚顺市保险行业协会

                       2009年11月12日