――中华财险辽宁分公司首届客户服务节在抚顺雷锋团开幕

 

    五月的抚顺，山清水秀，风和日丽。１７日上午，坐落在抚顺东部的雷锋团，迎来了来自辽宁省内１３个城市的中华保险公司客服及销售战线的精英和管理者，他们此行的目的是在雷锋精神的照耀下，共同打造“诚信中华・亲情服务”的服务品牌。

    中华联合财产保险股份有限公司成立于１９８６年，是由新疆生产建设兵团与国家财政部、农业部联合出资兴办的，是新中国成立后的第二家具有独立法人资格的保险公司。２０多年来，公司发扬“团结、负责、勤奋、进取”的企业精神，恪守“稳健、创新、持续、高效”的经营理念，坚持“服务至上、信守承诺、回报社会”的服务宗旨，视诚信为企业的生命，先后被中国企业信用评价管理中心和中国市场监测中心授予“国家A级守信企业”称号，被中国保护消费者基金会评为“诚信经营示范单位”，被中国质量信誉监督管理协会评为“中国保险企业消费者十大满意满意品牌”。

    辽宁分公司成立于２００３年８月，下设１３个分支机构，服务网络遍布全省城乡，多年来，在分公司党政班子领导下，公司秉承总公司的经营理念，以发展为中心，以市场为导向，科学管理，规范经营，以创新的产品和优质的服务，赢得了广大客户的信赖，业务规模一直稳居省内18家财险公司的前列。今年４月，总公司对分公司班子进行了调整，新班子上任后，求真务实，科学管理，依法合规经营，实现了服务和业务同步发展，各项经营指标均达到历史发展最好水平。此次“客户服务节”就是新班子上任后贯彻落实总公司李迎春董事长在２０１２年全保会上的讲话精神，进一步转变观念，增强和创新服务意识的新举措。本次“客户服务节”将历时６个月，其主题是“诚信中华・亲情服务”，在服务节期间，辽宁公司所辖的１３家分支机构将围绕分公司推出的十大服务举措，即“亲”、“准”、“快”和散单客户、团体客户及VIP客户开展形式多样的客户回访、服务体验与回馈等多方面内容的活动。在“客户服务节”开幕之前，来自中华公司辽宁分公司机关和所辖的各市机构近百名精英和管理者，在总公司副总经理王林和辽宁分公司副总经理李道军的带领下，向雷锋塑像敬献了花篮，分公司总经理助理谷晓峰宣读了倡议书。上午１０时，总公司副总经理王林，辽宁分公司副总经理李道军、省保险行业协会会长娄玉贤触动启动球，中华保险辽宁分公司首届客户服务节正式拉开帷幕。在启动仪式上，来自铁岭市政府农委副主任孙树远发表了真情感言，并向分公司领导赠送了写有“诚信中华、理赔不难”的锦旗。雷锋班现任副班长向参会的中华公司代表做了题为“弘扬雷锋精神，永做雷锋式的传人”主题报告。最后，参会人员在写有“诚信中华・亲情服务”的竖卷上，庄严地签上了自己的名字，并参观了雷锋纪念馆。

    总公司销售管理部杜宪国副总经理、财务会计部孙文艳副处长、抚顺保险行业协会秘书长王顺成应邀参加了此次活动。