3月10日平安产险辽宁分公司客服部经理查怡携出单管理室主任郗凤等一行5人工作小组到抚顺中支调研指导工作。

上午9：00，客服部一行即到达机构职场。首先，对职场的服务设施、物品摆放，人员配备的基础情况进行了解，并分别与柜面的工作人员进行简单沟通，实地了解员工的思想动态帮助解决工作中的实际问题。然后，在抚顺机构会议室召开客服工作专项工作会议。抚顺中支就客服相关指标达成情况以及短板改善措施、一柜通工作进展都做了详细汇报。客服部经理查怡对工作汇报提出合理化建议，并对客服柜面标准化建设提出整改要求，介绍了其他机构的一些成功管理经验，并对机构提出的需求给予解答。

分公司客服部下到基层，紧接地气的工作作风，在实地发现问题及时与机构共同研究解决问题的工作态度，影响、鞭策着抚顺机构全体工作人员，相信在分公司客服部和抚顺机构的共同努力下，抚顺中支的客服工作将更上一个台阶。（李昱）