为了提升服务水平、强化门店标准化管理，切实响应分公司总经理室提出的“管理通”“一柜通“”考核通”门店的工作要求, 抚顺机构紧跟分公司的脚步，于2月19日开始利用每天的午休时间展开“一柜通”专项培训。

    2月19日中午11：50分，抚顺机构全体柜员人员在会议室参加培训。首先由抚顺机构总经理赵冰宜做开训讲话。赵冰宜表示实现“一柜通”，适时调解客流高峰时期的接待工作，能提高工作效率，提升整体服务水平，进而提升客户的服务体验，提高客户服务满意度，是打造产险服务“星级”门店的基础。要求全体柜员按时参加每次培训，抓紧时间熟悉系统，在工作间隙也要互相帮扶，争取早日掌握柜面服务各项技能，顺利通过分公司考核。然后“一柜通”培训正式开始，由新渠道王姣和柜面吴岩分别将各自部分课程进行讲解。

    抚顺机构从2月19日开始，每天中午都有“一柜通”培训。培训实行理论与实践相结合方式。务必使培训后柜员就能上岗操作。

    通过培训，抚顺柜面将进一步深化“一柜通”作业共享，使客服柜面、业服柜面和柜面后台三条作业线整合，最终使产险“一柜通”共享项目真正实现作业高效促进业务发展的目标。（李昱）