按照年初抚顺机构整体工作计划安排，机构严格执行《2014年抚顺机构全员培训计划》，在正月十三即开展培训第二季活动。总经理赵冰宜高度重视本次培训活动，亲自到场，共同学习。

理赔知识是销售人员应该掌握的基础知识，但是人伤知识的专业性较强，销售人员普遍一知半解。正因为如此，本次培训邀请了理赔部申浩良老师为我们全员进行人伤基础知识的培训。首先，申大夫对人伤案件的理赔流程作一讲解，强调报交警为人伤案件的关键所在，并强调为体现平安的差异化服务，我司也有小额人伤案件快速处理流程：留取三者的身份证、整体照片、受伤部位照片、收条等关键材料后协商快速解决。其后，对误工费、交通费、抚养费、护理费等赔付费用分别对应在交强险和商业险的具体项下进行讲解，并对简单的收集人伤材料和标准进行宣讲。最后，进行了案例分析，简单的文字配以真实的图片，极大调动了员工的参与热情。本次培训在热烈的氛围中圆满结束。

抚顺机构每周一次的全员培训定会在潜移默化中提升全员的技能，为机构基础管理能力、队伍岗位能力、渠道展业能力等三个能力的提升和机构发展贡献力量。（王东）