2014年9月24日，中华财险抚顺中心支公司查勘员杨旭接到95585调度称23日下午16时左右，公司承保的辽D81130宝马750在抚顺市李石开发区倒车撞到辽AH7777辉腾轿车，事发后双方报交警处理，现事故车在同一社会修理厂。（赔案号：142150058683）

    接到调度后，查勘员杨旭第一时间与报案人取得联系，因双方车辆都是高档车型，且不是第一现场报案，在与报案人沟通中，杨旭感觉到报案人对事故经过描述含糊不清、吞吞吐吐，一再强调交警队已经出具事故认定书，标的车全责。根据这些情况，杨旭迅速找到存放事故车辆的修理厂，对双方事故车辆的受损部位进行拍照查验，同时，对事故经过进行细致调查了解取证。

    回到公司后，杨旭向客服经理做了汇报，孙伟经理立即召集部分查勘员针对此案进行分析讨论，大家结合报案、车损照片等情况进行分析，一致认为此案件存在虚假嫌疑。

按照客服部研究方案，查勘员杨旭通知报案人，要求其到公司做询问笔录，并告知此次事故存在多处疑点，公司将事故上报公安经侦部门。报案人借故没有到公司，并找到社会修理厂人员前来沟通，同时向查勘员进行了行贿并承诺事成后要给好处，查勘员不为金钱利益所动拒绝了修配厂的说情。第二天在部门经理的建议下，杨旭又赶到李石开发区交警队进行走访核实，负责该事故的交警当即予以否认，称没有接待处理过该起事故。

在强大的法律震慑和政策攻心下，报案人在电话中说出了实情。2013年9月23日下午，辽AH7777辉腾轿车在行驶中不慎撞到辽D81130宝马车，由于辉腾轿车没有保险，于是，在双方私下商定后，重新在所熟悉的交警管辖区域摆设了现场，谎称宝马车倒车撞辉腾轿车。令他们没有想到的是报案后被公司查勘员识破。

根据双方车辆损失程度并报分公司核价确认，此次事故损失金额为5.8万元。在复核该车车损时，查勘员杨旭意外发现该车在承保时，出单员将宝马750按照宝马X5投保，全年不但少交了车船使用税，而且还少交了数千元保费。更为严重的是为今后埋下重大隐患。鉴于上述情况，客服服务部及时向承保部门反馈了信息，承保部现已积极整改。