中华财险抚顺中心支公司积极积极落实车险小额竞赛活动方案

 

8月25日，随着当期车险小额案件报案结案周期竞赛方案的公布，全省当期车险小额案件报案结案周期竞赛也随之拉开序幕。为了进一步落实好竞赛方案，中华财险抚顺中心支公司客服部在经理孙伟的带领下，本着主动参与，极早介入的原则，扎实做好竞赛前的各项准备工作，确保参赛查勘员以旺盛的精力投入到竞赛活动中。

一是学方案。8月26日,中华财险辽宁分公司关于《辽宁分公司当期车险小额案件报案结案周期竞赛方案》宣讲活动结束之后，中华财险抚顺中心支公司客服部经理孙伟立即组织全体客服人员研讨竞赛方案的细则，结合实际工作情况，向中华财险辽宁分公司客服中心提出合理化建议3条，均被竞赛领导小组采纳。

二是抓落实。8月29日，中华财险抚顺中心支公司客服部全体查勘人员利用下班后时间，针对方案中提及的考核标准、考核细则、政策支持、审核标准等项目逐一进行讨论，找出工作重点及应对措施，同时，深化落实方案中的每个细节，确保在工作环节上，不失误，进而达到考核要求。

三是重实效。9月1日，竞赛活动开展后，中华财险抚顺中心支公司客服部制定了“隔日小额案件工作碰头会”制度，每隔一天组织全体查勘人员（包括新宾县、清原县）对前一天受理的小额案件处理情况进行讨论，对于在查勘过程中、定损过程中、审核过程中、缮制环节、支付环节遇到的疑难情况进行沟通反馈，互相献计献策，用集体智慧为竞赛活动提供技术支持。几天来，客服部查勘员工作热情高涨、积极性、责任心、团结协作意识都有很大提高、当日小额案件结案周期也实现了质的飞跃。

四是顾大局。8月末，正值中华财险抚顺中心支公司客服部农险查勘工作开始，同时，客服部也面临着参赛的考验。公司总经理室从客服部抽调了4名内外勤人员支持农险查勘，一定程度上给客服部参加分公司竞赛带来了影响。中华财险抚顺中心支公司客服部经理孙伟从公司大局出发，响应号召，积极协调相关人员，做到参赛和农险查勘两不误。这次中华财险抚顺中心支公司客服部共有4名查勘员参与本次小额案件结案周期竞赛活动，他们面对时间紧、任务重的双重压力，上下一心，通力合作，互帮互助，在保证完成公司各项任务的基础上，力争在本次竞赛中取得好成绩。

         江娜