近日，辽阳市民王先生驾车途经抚顺办理事务，突遇城区强降雨，路段积水暴涨，车辆不慎涉水被淹，被困积水路段。身处异地、车辆泡水，王先生一时手足无措，立刻拨打中国人寿财险报案电话求助。

   灾情就是指令，服务不分地域。理赔客服分中心接到报案后，立即启动暴雨应急处置预案，抚顺中支查勘救援人员火速奔赴现场。抵达后工作人员先安抚车主焦虑情绪，快速开展排水、拖车作业，全力协助车辆脱离积水险境，避免车辆浸泡扩大损失。完成车辆施救后，理赔查勘人员张国龙就地开展现场查勘、拍照取证，开通异地出险绿色理赔通道，简化跨区域理赔材料，逐项向王先生讲解定损流程、维修方案与赔付细则，全程一站式办理，省去车主两地奔波麻烦。整套救援、定损流程高效顺畅，专业贴心的服务让王先生十分感动。

   事后，王先生专程从辽阳赶来，将一面印有“大水无情情暖异乡，高效务实信誉至诚”的锦旗送到抚顺中支理赔工作人员手中。“本来在外地泡水，心里特别慌，没想到你们来得这么快，办事干脆利落，全程不用我多跑腿，切实为老百姓排忧解难！”王先生由衷称赞道。

   此次异地水淹车辆快速处置，是国寿财险践行国企金融为民、落实汛期应急服务的缩影。下一步，中国人寿财险抚顺中心支公司将持续完善暴雨灾害应急救援机制，优化跨地区理赔协同服务，持续压缩水淹车查勘、定损、赔付时限，以更快响应、更优服务守护群众出行财产安全，用实际行动彰显保险行业责任与温度。