平安人寿在业内率先推出的集保单管理、财富增值、客户活动、健康管理为一体的综合金融生活服务平台“平安金管家”APP，她全方位多层次的满足了广大客户需求，真正做到为客户提供一站式的服务平台。近日，平安人寿抚顺中心支公司的一位铂金VIP客户就切实体验到了“平安金管家”为他带来的满意服务。

2016年4月中旬，平安人寿抚顺中心支公司铂金VIP客户王先生和他的爱人在服务人员秦杏华的陪同下来到 公司柜面办理满期生存金领取、贷款和红利领取等业务。柜面服务人员高欣为王先生办理了相关业务。

高欣在为王先生办理业务过程中了解到，他的爱人3年前患有脑瘤，目前还处在术后恢复期，日常都是由王先生悉心照顾，现在生活已经达到了半自理的程度。知道这个事情后高欣马上想到向客户推荐平安手机APP软件—平安金管家，平安金管家中平安好医生模块可以为客户提供强大的免费医疗咨询活动，这正好适合王先生日常护理爱人寻医问药之用，不用再往返于医院，可以省下时间照顾爱人啦。高欣用手机详细介绍平安好医生免费问诊全过程，由于王先生是高级知识分子，对智能手机的操作非常了解，虽然年纪大，但接受的速度确非常快，主动的在自己手机上下载安装了平安金管家APP，兴奋的表示今天到公司办理业务最大的收获是安装了这个好医生软件。与此同时，高欣也在平安金管家APP中演示了王先生所申请的业务通过保单模块处理的过程。

除此之外，高欣还想到了王先生是公司老的铂金VIP客户，一定会有不少的积分，于是又通过“平安金管家”查询到王先生拥有64万的VIP积分没有进行兑换。随后就在金管家中的VIP积分商城协助客户完成了橄榄油和五谷杂粮的兑换。

5月5日，王先生在服务人员秦杏华的陪同下，制作了一面锦旗来到公司表示感谢。他说“没有想到平安金管家这么好，这样全方位的服务，不仅办理业务方便、快捷，同时还有附加的免费问诊的医生团队，而更不会想到VIP客户还会通过手机兑换了这么多健康的食品。”王先生对高欣说：“我还要感谢你细心周到而又主动的服务，这让我切身感受到了做为一名VIP客户所享受到的尊贵礼遇。为了表达我的感激之情特送锦旗以表示感谢！”

锦旗烫金大字 “工作尽职尽责，服务热心周到”。

正值平安金管家APP大力推广阶段，看到客户能如此认同和使用平安金管家，高欣内心是无比的欣慰和喜悦。

（高欣口述，徐国华整理）