为推动续期业务发展,提升服务品质和意识，强化技能提升，切实通过培训服务于收展业务发展，实现收展齐飞。总公司保费部于5月9日-5月13日在辽宁沈阳成功举办腾飞计划•续期条线收费服务人员技能提升培训班（二期），来自辽宁、吉林、内蒙古、安徽分公司的150位收费服务人员参加了本次培训。此次培训班得到了公司领导的高度重视，公司总经理助理刘和欣、保费部总经理徐红永、辽宁分公司总经理助理曹营亲临培训班参加结训典礼并作重要讲话。

“腾飞计划”培训深入贯彻“服务”理念，以服务促收展为宗旨，实现了“收”与“展”的无缝衔接。课程内容从专业、高效、实战出发，以思想观念转变、理顺工作流程、强化技能提升三个方面展开。本次课程首先讲授了心态建设，让学员转变思想观念，深刻认识到做好续期服务是客户二次开发的基础;其次，课程以收展标准周经营为核心，重点讲授了离职单客户经营，并通过面访1+1讲授了客户经营的思路与技巧，让学员全面了解并掌握了亲访的重要性，同时也重点讲授了以“服务”为核心的具有续期特色的专业化推销流程，全面提升了学员的服务品质与亲访质量；课程最后分别邀请了辽宁、吉林、安徽分公司的三位绩优人员进行经验分享。

公司保费部徐红永总亲临培训现场并进行授课。徐总首先从市场环境、行业趋势、公司价值创造三个方面分析了保险市场和收展制的未来发展，明确了公司此时推动专业续收向收展制转型的必要性和前瞻性；其次提出续期条线通过多年持续稳定的客户服务与经营，建立了稳固良好的客户关系，为下一步做好收展工作打下了坚实基础；最后徐总提出要强化“服务”理念，全面提升亲访质量与服务品质，实现“135”工程目标，提升专业技能，稳定业务平台，打造具有续期特色的“三高”团队。

本次培训班得到了领导的高度重视，刘和欣总亲临培训现场并做重要讲话。刘总指出，续期条线是公司“最有价值的业务渠道”，是公司业务压仓石。刘总高度肯定了续收人员在公司中的定位和作用，刘总指出，每一位续收人都是公司价值的守护神，是公司品牌和机构各级管理人员荣誉的守护神，续收人员用专业的服务精神和永争第一的行动诠释着富德生命人的责任和担当。刘总强调，通过大续期管理理念的不断深化，展现了品质管理对指标及业务发展的重要性，收展后，续期人要进一步转变思想观念，要勇于改变和突破，续期伙伴要敢于实现收入翻番，要共同汇集一种“势”，要坚定信心的将“生命续期，永争第一；生命续期，永不放弃”的精神做出新的诠释。刘总还提出，续期是一个大家庭，这个“家”要在市场上起到旗帜性的作用，希望每个续期人都要成为当地市场上迎风飘扬的旗帜，既守护公司价值，更是成为创造公司价值的一面旗帜。讲话最后刘总特别强调，续期人要集续期大家庭之力，打造高效绩优团队，成为公司最有价值的业务渠道。刘总的激情讲话激发了学员们的热情响应，现场自发响起十余次热烈的掌声。

三天四夜的学习与成长，全体学员全情投入、积极参与，通过研讨、发表、演练等形式，取得了良好的培训效果。本次培训转变了学员的思想观念，增强了客户二次开发的信心。训后将强化追踪，落实收展标准周单元经营，结合客户经营理念，全面提升客户的服务品质和经营能力，逐步成为客户最信赖的服务专家和理财专家。

本次培训班得到辽宁分公司的大力支持，同时，辽宁、吉林、山东、陕西、江西五家机构优秀讲师的精彩授课，从而保证了培训班的顺利进行。