2016年5月8日，福建各地区连续暴雨天气，导致三明泰宁县突发大型自然灾害泥石流，已经造成7人受伤，41人失联。事故发生后，公司高度重视，积极响应保监局号召，第一时间启动应急预案，成立专案小组以及积极排查出险人员名单。于2016年5月9日在失联人员中排查到一名我司客户。

    经核实，被保险人何先生于2014年2月18日在富德生命湖北分公司投保《富德生命红上红E款两全保险（分红型）》，基本保险金额20100元。我司立即联合湖北分公司同仁展开理赔工作，由于系统中电话留存的为被保险人本人电话，已无法接通。通过湖北分公司同仁多方面的寻找最终取得与受益人的联系。了解情况后，理赔人员第一时间上门探望和安抚受益人，简化了理赔流程，于2016年5月23日给付身故保险金41538.26元（其中包含累计红利保险金1166.26元、身故利息6.53元，终了红利165.47元）。受益人收到我司赔款后，非常激动，感叹意外无情，生命有爱，让一个破粹的家庭有了基本的保障，有了生活的希望！

    富德生命人寿一直以诚信为本、客户为先，急客户急之所急，一切以更好地为客户服务为宗旨。面对突发的大型自然灾害，公司高度重视，第一时间启动应急预案，同时由总、分、支公司上下联动，密切关注事件进展，积极贯彻公司“1234”特色理赔关爱服务，以高效的服务和贴心的关怀诠释着保险的意义，让生命相伴，生活无忧！