人生一世，祈求的就是平安健康地走完人生“生”“老”“病”“死”这一过程，人们渴求的也是按照这样一个自然的过程来完成“生命”这个词语的定义。可是人的一生，在没有预感的情况下，意外可能随时降临……这意外的发生也会把很多人带入痛苦的深渊。
    2016年4月18日上午9点20分，富德生命人寿常德中支营运部理赔专线的电话铃声急促地响了起来有人报案。公司客户覃先生于4月17日下午驾驶农用移动式碾米机翻倒在路边水田中，田中有约40公分水且淤泥较深，被保人被车压住不能动弹，头部淹在水和淤泥中，被邻居救起时已当场死亡。
         据了解，覃先生独自抚养一个17岁男孩和70岁老母亲，是家庭主要收入来源。一夜之间，孩子成了孤儿，老母亲也失去了唯一的孩子。
       所幸的是，覃先生在2015年3月2日在富德生命人寿为自己投保一份安行无忧两全保险，年交保费2420元，基本保额10万。接到报案后，富德生命人寿常德中支营运部经理谭杰和理赔工作人员立即出发，经过约5个多小时崎岖的山路，赶到客户家中现场查勘、走访调查取证，并指导客户家属办理理赔相关事宜。
     5月3日，客户家属将理赔资料交齐到常德中支，次日公司即赔付覃先生意外身故保险金 200035.51 元。当客户家属收到此笔赔款后，感动得已经不能言语，老母亲老泪纵横，感谢富德生命人寿公司给予他们这个家庭的帮助，如及时雨给予了孩子和老人后期生活的保障。
    客户在哪里，富德生命人寿的理赔服务就送达到哪里！富德生命人寿在给予客户服务的路上一直都走得坚定有力，哪怕前行的路上困难重重，工作人员都会像对待自己家人一样为每位客户提供及时高效的服务，把“生命”“尊严”“保障”及时传递到客户及家人手中！