2016年 6月29日下午，富德生命人寿第十届客户服务节启动会在深圳总部顺利召开。公司总经理张汉平、总经理助理刘和欣、李燕、徐伟出席了本次会议。同时，总公司各相关部门负责人，各分公司总经理室成员，分公司各业务部门、分公司办公室以及客户服务部门负责人共同参加了本次启动会。

　　2016年，正值富德生命人寿客户服务节十周年，会议首先通过一段影片回顾了公司历届客户服务节的盛况。回顾影片展示了公司客户服务节从“携手生命，共同成长”，到“用爱点亮生命”，再到“盛世中国，生命护航”，再到连续6年的“心手相连，生命有爱”。在客户的陪伴和支持下客服节走过了九个精彩盛夏，迎来了十周岁生日。 

　　影片结束后，公司总经理助理刘和欣代表公司总经理室对第十届客户服务节工作开展提出要求，希望通过客户服务节的开展实现品牌建设、销售管理、服务水平的综合提升。刘和欣总在讲话中明确提出了四点要求：1.各分公司务必要把客服节作为一项重要工作，甚至是“一把手工程”来抓。要按公司文件要求，成立以分公司总经理室成员为组长的分公司客服节执行小组，充分调动分公司的资源，把客服节办的轰轰烈烈、有声有色，使客服节成为促进业务发展的强大推力，成为公司服务品牌的良好载体；2.今年客服节在活动形式上有了很大的突破，客户服务部、行政品牌部以及各业务部门联合推动，力争通过客服节的开展实现“优服务、促销售、创品牌”三大目标。同时各分公司各业务部门也要主动参与到活动中来，积极联动。希望在各部门的强强联合下，能够充分利用客服节的活动，通过服务开展与业务节奏、品牌宣传相结合，找到契合点，推动业务的发展、品牌的建设；3.总、分公司的客户服务部门要以“一切为了快速发展，一切为前线服务”的服务理念，全力做好客服节期间各项工作的协调，包括方案策划、物品准备、过程追踪、考核落实等等，为客服节的成功举办提供完备的后援支持；4.客服节开幕后，总分公司将陆续开展相应的活动，期间还贯穿了寻找同岁宝贝、健康gogogo、掌上自助•服务随行等线上互动活动，内容非常丰富，但同时也面临着时间紧、任务重的压力，希望总公司客户服务部、行政品牌部、各业务部门能够落实每一个细节，做好各项准备工作，确保客户服务节的顺利开展。

　　随后，总公司客户服务部副总经理那艳代表第十届客户服务节工作小组对本届客户服务节的活动内容进行了详尽、细致的宣导。本届客户服务节将围绕“心手相连，生命有爱”的主题，在公司客户服务节十周年之际，推出“一路陪伴，关爱始终”系列活动，活动包含“十年陪伴•茁壮成长”、“阳光驿站•呵护健康”、“大手牵小手•家庭总动员”、“承诺始终•服务提升”，同时还将开展“VIP 尊享代驾”和“免费补发保单”内部服务提升活动。期望通过生动有趣的客户服务节系列活动，将客服节打造成“品牌影响力大、客户满意度高、业务助推力强”的增值服务平台。

　　最后，刘和欣总郑重宣布“富德生命人寿第十届客户服务节开幕”，精彩绚烂的第十届客户服务节旅程正式开启。期待在总公司各条线及各分公司的共同努力下，第十届客户服务能够取得圆满成功。