为持续推动续期业务发展,提升服务品质和意识，强化技能提升，切实通过培训服务于收展业务发展，实现收展齐飞。总公司保费部于6月13日-6月17日在山东济南成功举办腾飞计划•续期条线收费服务人员技能提升培训班（三期），来自山东分公司的108位收费服务人员参加了本次培训。此次培训班得到了公司领导的高度重视，公司总经理助理刘和欣、保费部总经理徐红永，山东分公司总经理助理甄莉亲临培训班参加结训典礼并作重要讲话。
   “腾飞计划”深入贯彻“服务”理念，以服务促收展为宗旨，实现了“收”与“展”的无缝衔接。课程内容从专业、高效、实战出发，以思想观念转变、理顺工作流程、强化技能提升三个方面展开。本次课程首先讲授了心态建设，让学员转变思想观念，深刻认识到做好续期服务是客户二次开发的基础;其次，课程以收展标准周经营为核心，重点讲授了离职单客户经营，并通过面访1+1讲授了客户经营的思路与技巧，让学员全面了解并掌握了亲访的重要性，同时也重点讲授了以“服务”为核心的具有续期特色的专业化推销流程，全面提升了学员的服务品质与亲访质量；课程最后邀请了高峰会刘增菊会长和高峰会新单贡献奖第一名刘玉峡两位绩优人员进行经验分享。总公司保费部徐红永总亲临培训现场并进行授课。徐总从市场环境、行业趋势、公司价值创造三个方面分析了保险市场和收展制的未来发展前景，要求续期人要树立强烈的“企图心”，面对市场要敢于迈开腿、张开嘴，懂产品，会销售，要从一个优秀的收费人员向优秀的收展员转变。徐总提出要强化“服务”理念，全面提升业务技能，做一名合格的“懂服务、懂客户需求、懂产品”的服务专家和理财顾问。
    本次培训班得到了领导的高度重视，公司总经理助理刘和欣亲临培训现场并做重要讲话。刘总首先对山东分公司各级领导给予续期条线的高度重视表示感谢，对分公司取得的优异成绩给予了高度肯定和认可，希望山分续期要勇于担当，秉承“生命续期 永争第一”的精神，做续期条线优秀机构的领头人；其次希望山分续期人要敢于挑战高目标，实现高达成，共同营造“续期大家庭”的文化，创造山分续期收展新的辉煌；最后，刘总对续期条线是公司“最有价值的业务渠道”进行了诠释，刘总指出，每一位续期人都是公司价值的守护神，是公司品牌和各渠道人员荣誉的守护神，山分续期作为系统权重机构率先实现了“四九”殊荣，树立了系统标杆，当前山分要借收展发展大势，做最有价值的收展团队， 实现“聚是一团火，散是满天星”，让每一个续期人成为迎风飘扬的旗帜，做收展试点机构的领头人。刘总的激情讲话激发了学员们的热情响应，现场自发响起十余次热烈的掌声。
    三天四夜的学习与成长，全体学员全情投入、积极参与，通过研讨、发表、演练等形式，取得了良好的培训效果。本次培训转变了学员的思想观念，增强了客户二次开发的信心。训后将强化追踪，落实收展标准周单元经营，结合客户经营理念，全面提升客户的服务品质和经营能力，逐步成为客户最信赖的服务专家和理财专家。
    本次培训班得到山东分公司的大力支持，通过山东、辽宁、河南、福建、陕西五家机构优秀讲师的精彩授课，从而保证了培训班的顺利进行。