富德生命人寿抚顺中心支公司
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“落笔有声，聆听生命”系列二 ——客服条线优秀人物事迹主题征稿活动圆满结束

时间：2016-07-01  来源：  作者： 加入收藏

 

    仲夏五月，骄阳似火。
    随着公司业务的不断攀升，客服条线作为助力业务发展的后盾，涌现出了一大批专业技能扎实、服务热情的优秀工作人员，他们兢兢业业、无私奉献，在平凡的岗位上创造着不平凡的成绩。为激励先进，树立榜样，展现服务风采，总公司客户服务部根据公司总经理助理刘和欣提出的“贴近渠道、贴近一线”、“让客服人走进大众”的指导思想，于2016年4月起，开展了“客服条线优秀人物事迹”宣传活动。
    经过为期一个多月的征稿和宣传发动，总公司共收到各机构投来的500多篇稿件，内容囊括了客服条线分、支公司各个岗位的优秀事迹。这众多的稿件，通过一件件或温暖人心的服务细节、或感人至深的支持与理解，或以司为家的责任与奉献，诠释着客服工作者的平凡日常。总公司行政品牌部也对本次活动给予了大力支持，近期已经开始通过总公司官方微信公众号“富德生命人寿”进行客服优秀人物事迹稿件展播。
    “聆听生命，落笔有声——优秀人物事迹”活动组委会对全体参赛稿件进行了审慎评选，部分机构获得了“团体奖（含‘优秀机构奖’、‘先进机构奖’）”，有180余篇优秀稿件获得了“作品奖（含‘特等奖’、‘优秀奖’、‘纪念奖’）”，获奖详情见下图。其中山东分公司济宁中支王冬梅经理更以感人的事迹、细腻的文笔获得由总公司客户服务部推荐至中国消费者报社，参加全国“服务之星”评选活动的资格。
    本次“客服条线优秀人物事迹”宣传活动，在全系统掀起了一股“全员争优、爱岗敬业”的活动热潮，更涌现出了一大批无私奉献的优秀客服人，让渠道、一线和客户对客服工作人员更多了一份理解和支持，加强了分支机构部门间的沟通和协作。