2015年4月，广西南宁的张先生（化名）在富德生命人寿购买了一份《富德生命尊养无忧老年防癌疾病保险》，保额10万元。张先生的儿女事业有成，他每天和老伴都到公园散步、打太极，然后买菜做饭，休闲的养老生活可谓是羡煞旁人。但天有不测风云，2017年8月，张先生准备出国跟儿子居住，奈何体检发现癌细胞标志升高，去到医院进行进一步检查后发现患上了肺癌。本该是高高兴兴要出国，现在却需要儿媳从国外回来照顾老人。癌症的治疗费用是巨大的，张先生想起自己曾经购买的保险，于是拨打了富德生命人寿客服热线进行报案。

    富德生命人寿南宁中支接到报案后，理赔工作人员第一时间前往张先生家中进行探视慰问。经了解，张先生目前正在家中等待靶细胞治疗方案的检查结果。工作人员根据张先生的情况，指导并协助其收集理赔材料。近日，张先生将材料收集完，工作人员再次上门收取材料并受理理赔申请。次日，案件结案，富德生命人寿南宁中支赔付张先生恶性肿瘤保险金10万元。从报案探视到材料收集、结案时效，张先生对富德生命人寿的服务和效率赞赏有加。目前，张先生正在医院积极接受化疗，还每天将自己的病情及治疗情况记录在笔记本里，希望可以给其他患病的人带来正能量。

    病魔无情，生命有爱。富德生命人寿秉承“以人为本，以客为尊”的服务宗旨，认真履行对每一位客户的承诺，用行动践行爱与责任。