2017年7月26日晚，家住谷城的方先生在河里游泳时不慎溺水，后经120抢救还是不幸身故，这一噩耗让家属悲痛不已。在悲痛之余，家属想起方先生曾经在富德生命人寿买过一份意外保险，于是拨打了富德生命人寿襄阳中支的报案理赔电话。接到报案后，富德生命人寿襄阳中支理赔工作人员即刻前往客户家中表示慰问。本着为客户服务的宗旨，理赔人员在完成调查的同时多次上门协助客户收集理赔资料，前往当地派出所及医院核实事情经过，使理赔工作进展顺利。

考虑到事故突发对客户家庭的影响，襄阳中支理赔人员及时和武汉分公司沟通把所有理赔资料上报后经分公司审核确定后，富德生命人寿襄阳中支仅仅一个工作日就将20万元的理赔款送至客户手中。当客户接过理赔款时，惊讶不已，留下了感动的眼泪，不停的对理赔人员道谢：“真是太感谢你们了，没想到真的能理赔，而且赔的这么及时”。

保险并不能让亲人复生，却能给家人带来希望，保险是人生的保护伞，为家庭遮风挡雨，为了能够让家人有尊严的活着，不会因为家人的离世而让活着的人降低生活品质。富德生命人寿始终遵从“内诚于心，外信于形”的经营理念，秉承“富及民众，德行天下”的核心价值观，始终把理赔服务作为重中之重，以快速、优质的服务打消客户对保险理赔难的顾虑，着力让每一位客户都享受到贴心的服务