富德生命人寿抚顺中心支公司
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富德生命人寿抚顺中支开展创优杯业务技能大比拼活动

时间：2018-08-13  来源：  作者： 加入收藏

 

依据分公司《关于富德生命人寿辽宁分公司第四届“创优杯”运营条线业务技能竞赛的通知》文件，富德生命人寿抚顺中支自2018年7月20日起开展岗位练兵、技能演练与比拼活动。客户服务是了解与创造客户需求，以实现客户满意为目的，使客户需求得到满足，价值得到提升的活动过程。加强员工岗位技能，以更优质的服务回馈抚顺百姓是富德生命人寿的重要使命。
由于柜面工作的特殊性，日常工作不仅繁忙，而且需要全天时间接待客户，因此培训员工的技能及比拼，必须利用业余时间。由抚顺中支营运部组织，每天中午半小时进行培训和技能提升，每周一次的周例会中对本周的培训学习内容进行阶段性总结。
2018年8月1日晚，由抚顺中支营运部经理组织全员，进行合理化建议竞赛。各岗位立足本岗，针对日常工作中能够改善工作流程、缩短工作时间，提升客户满意度等方面进行合理化建议。在本次竞赛中，各岗位工作人员集思广益，均提出切实可行的建议。最终，契约岗张龙建议胜出，获得合理化建议优胜奖。
客户服务工作需要每个富德人的坚守，愿所有营运条线工作人员犹如“夏之花”般绚烂，在风雨中锤炼，在阳光下成长，成为优秀团队中的一员，为客户和内外勤员工送上更加优质的服务。