富德生命人寿抚顺中心支公司
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抚顺中支提升客户服务技能

时间：2018-08-14  来源：  作者： 加入收藏

 

在富德生命人寿首届客服节如火如荼的开展进程中，抚顺中支营运部秉承“童心同行，明德广智”的主题，让客户至上的服务理念在我们工作的一点一滴中践行。
为了切实做好客户服务节期间的营运各项工作，提高客户满意度，抚顺中支营运部结合分公司相关精神，在中支开展了“我为客献爱心”服务明星评选活动。评选内容包括：业务的专业性、服务态度、技巧、客户的满意度、沟通协调能力、工作质量及效率、与其他岗位工作衔接的主动性等。每月评选一次，分别由客户、三条业务部门及员工互评，取平均分，第一名奖历小礼品一份。此项工作的推广不仅使各位员工有了一份紧迫感，有了一份你赶我学的竞争意识。更使抚顺的后援服务上了一个新台阶。
我们的努力、我们的服务得到了客户的认可是我们最大的满足，抚顺中支营运全体人员愿用主动的服务滋润客户灿烂的脸庞，“携手生命，共同成长”是我们永无止境的追求，愿我们的专业与真诚，让每一个客户都能够体会到生命有情，生命无价！