为进一步加强辽宁分公司业务品质管理工作，改善分公司当前业务品质状况，提高继续率指标。8月27日，公司副总经理李燕、保费部总经理徐红永莅临辽宁分公司，指导工作并参加辽宁分公司8月业务品质联席会议。辽宁分公司总经理廉亚斌，总经理助理曹营、周立国及来自分公司品质管理委员会成员单位负责人、各中支总经理、分公司各部门品管联络人、中支机构保费部经理等相关人员参加了本次会议。  

会上，分公司总经理助理曹营根据2018年辽宁分公司业务品质管理工作做出报告，以“自量、自省”对辽宁分公司续收指标、咨诉数据进行了分析，以“自律、自强”对辽宁分公司2018年的相关品质管理文化、品管制度、品管举措进行汇报；分公司总经理助理周立国从人员管理、机构管理、相关风险防控三个方面针对营销条线业务品质管控工作进行了汇报；营口、葫芦岛、沈阳本部三家机构负责人分别汇报了本机构品管工作。   

随后，分公司总经理廉亚斌对目前全省品管工作、咨诉量上升、继续率指标下滑等现象进行了总结，并提出工作要求。要求全省干部员工对当下品管形势要有清醒认识，不要把困难问题看作包袱，而是作为品管工作的加油站去迎接挑战，克服困难，保持向上走的工作态度。  

总公司徐红永总分别从对品管的认识、行业的先进经验和品管工作建议三个方面进行了阐述。对辽宁分公司品管委员会提出，要进一步加强品管文化氛围，落实和完善品管相关制度，提高品管工作中的各项指标述求。品管不仅是继续率的问题，而是公司整体经营的一个结果体现。   

李燕总在讲话中先是从公司内外发展环境的角度强调品管的重要性，同时对辽宁分公司目前继续率指标存在的问题提出要求，要求辽分要积极发现问题解决问题，将问题和矛盾放在发展中去解决。转变管理干部思想意识，将品管制度落地，并开展有力的管理动作，加强首续联动，确保各项品管指标持续提升。

李燕总一行的到来，为辽宁分公司未来的品质管理工作明确了方向，辽宁分公司将会坚决贯彻执行李燕总的要求，紧跟总公司的战略部署，脚踏实地、勠力同心全面提高品质工作，改善继续率指标，为公司整体发展添砖加瓦。