10月24-25日，富德生命人寿2018年舆情培训暨品牌宣传条线年度工作会议在武汉顺利召开。湖北分公司副总经理李陕生、行政品牌部副总经理吴志华及全系统50余名品牌宣传岗人员参加会议。

会议首先传达了公司副总经理李继槐在2018行政品牌条线会议上的工作指示，要求全系统品牌宣传人员要以李继槐总提出的“强化合规性、提高系统性、加强主动性”为指引，以行政品牌部孟宪军总提出的“规范流程、树立标杆、快速反应、高效服务”为抓手，将当前品牌宣传重点工作放到声誉风险管理中来。

会上，吴志华总指出，当前行业环境、舆情环境均已发生巨大变化，做好声誉风险管理工作既是公司要求、监管要求，更是大势所趋。品牌宣传人员要认清形势、统一思想、提升能力，熟知管理方针，明细工作重点，正视岗位价值，不断提升自己的专业素质，做好舆情管理的守门员和品牌宣传的“传声筒”双重角色，配合公司乃至行业，打赢“防范风险”的攻坚战。对于品牌宣传工作如何有效执行，吴总提出要纵向延伸和主动创新的具体要求。吴总希冀全系统品牌宣传条线人员，在行业发展的攻坚期和公司发展转型期携手并进。

“防范风险”是本次会议的主旋律，落实到品牌宣传领域，重点是防范声誉风险。为提高品宣人员应对突发风险的防范意识和处置能力，此次会议利用半天时间专门进行了舆情应急演练。演练按照设定场景，由品宣人员分组分别完成情景演绎。每组根据客户、媒体记者、营运人员、办公室人员、机构领导等多种角色的扮演，从现场接待、客户及记者合理分流、客户沟通、媒体沟通、舆情处置、内部汇报等环节进行现场演练，充分展现了品宣人员现场处置能力、媒体沟通能力和对舆情上报流程的掌握情况。完成生动的分组演练后，会议又通过小组自评、相互点评以及公关公司的专业点评，对各类突发事件作进一步总结，让参会人员提升了危机应对能力，掌握了应对过程中的要点和重点，与会人员纷纷表示受益匪浅。

对进一步加强与会人员对公司声誉风险相关制度的理解，会议还对2018年修订下发的《富德生命人寿保险股份有限公司舆情管理办法》、《富德生命人寿保险股份有限公司公关危机及新闻突发事件应急预案》进行宣导，其中重点对舆情分级分类、负面舆情报告等进行详细讲解，关键信息还用朗朗上口的顺口溜进行总结，以深入浅出的方式加深品宣人员对公司制度的理解。同时，会议还通过公司2018年声誉风险处置典型案例的分享，总结经验和教训，为今后类似舆情的处置提供借鉴与参考。

此外，会议还通过山东分公司、辽宁分公司、安徽分公司、湖北分公司等优秀机构的经验分享以及公司企业文化活动研讨环节，加强总分之间和机构之间的沟通与交流，对于明年品宣工作的开展，大家也从中得到很诸多启发。