刘佳，2017年8月加入富德生命人寿锦州中支续期保费部，从没有接触过保险行业的她，和很多在保费部工作多年的老员工相比，可以说是一名新兵。但这丝毫没有影响到刘佳的积极性，她勤学好问，用最快的速度掌握了与工作相关的专业知识，用热情服务赢得了客户的认可。在保费部一年的时间里，刘佳迅速成长，成为了一名优秀的续收服务人员。
    2018年10月，在对客户进行电访的过程中，客户金女士流露出了想退保的想法。金女士为母亲投保康健无忧产品，年交保费一万余元，客户觉得每年交的钱有点多，而且没有什么用，今年就不想再缴纳了。刘佳了解到情况，第一时间和客户邀约，见面详谈。通过沟通，客户仍然不愿缴费。刘佳没有放弃，她无意中得知客户家里是开水果店的，刘佳专门多次到客户的水果店去买水果，每次去也不谈续交保费的事情，只是进行情感交流和保险理念的沟通。客户最终被刘佳这种持之以恒的精神所打动，决定继续缴纳保费。
    在2019年1月份的时候，金女士母亲因身体不适住院检查，检查结果初步怀疑是原位癌。金女士一家没有想到厄运降临的如此突然。但不幸中的万幸是客户投保的康健无忧附加住院医疗保险，给一家人带来了希望，缓解了经济压力。因此金女士一家对刘佳非常的感激，如果不是刘佳的坚持，客户早就放弃了这份保单。
    这样的案例在刘佳身上还有很多，她正是通过这种不懈努力的精神，使一个又一个客户得到了保障。在刘佳小小的身体里，蕴藏着巨大的能量，她用坚持、热情为一个个家庭撑起了保护伞，相信刘佳未来的舞台一定会越来越闪亮耀眼。