刘国兰，2002年从事保险行业至今17余年，她的人生格言是不管多么险峻的高山，总会给勇敢者留下一条攀登的路，只有肯迈步，路就在自己脚下！刘国兰是一个性格内向，不善言谈的人，加入保险行业，一路走来并不是一帆风顺的，但是她却总能笑着面对一切，她总说“很感谢支持我的每一位客户，让我一直走到今天，并坚定信念的走在寿险道路上。”
    刘国兰用心服务客户，让客户感受到温暖，做到让每一张保单都颗粒归仓，为公司创造了价值。她用行动在表达对续期工作的热爱。记得一次一位姓李的客户，多次电话提醒后一直没交费，由于担心保单失效，刘国兰找到了客户的家。原来客户由于家里生意遇到困难，忙的无暇顾及其他，面对不耐烦说要退保的客户，刘国兰耐心的倾听和宽慰，刘国兰对客户说，生意上的事我不懂，但作为保险人我知道健康险对一个家庭的重要性，保险就是家庭的保护伞。一次不行拜访两次，两次不行沟通三次，赶上客户店里忙时，刘国兰帮忙接待顾客，照顾孩子。刘国兰的诚恳、专业和敬业终于打动了客户，客户不仅缴纳了保费还和刘国兰成了无话不谈的好朋友。作为续收人，这样的例子还有很多很多，刘国兰一直在用心的服务着自己的客户，保障客户的利益不受任何损失。刘国兰常说保险是责任，是爱，在生活美满时是锦上添花，生活困难时是雪中送炭。
    续期的工作就是服务客户，只有认真负责，站在客户的立场思考问题，才能得到客户的认可和信任。刘国兰做到了，相信她会一直保持续期人的坚强与执着、敬业与专业的精神，把朝阳中支续期队伍永争第一的精神发扬下去。