正心诚意守承诺 专业高效履约定
冬去春来,在2015年满期给付业务高峰平稳过渡后,2016年,信泰保险再次迎来了满期给付业务高峰,与上一次相比,本次给付呈现出“多类产品同时满期,不同险种相互交织,客户需求差异化显著”的特点,信泰保险再次面临满期给付业务高峰所带来的巨大挑战。
在借鉴2015年业务高峰期经验的基础上,在公司总裁室的重视和支持下,公司总部各相关部门事前统筹部署,保证资金、人力、设备的配给,持续沿用“预约给付”功能,向各机构下发满期给付操作指引系列文件,专门召开机构视频会议进行专项宣导,鼓励机构开展业务高峰的应对预演。各分公司也积极准备,结合机构自身特点,拟定各自机构的处理方案,做好人力、设备部署,应对此次满期给付业务高峰。
正如预期所料,2016年1月至3月期间,公司保全处理量猛增,3月2日单日保全件高达2102件。面对需求各异的客户,信泰保险始终以客户需求为中心,根据客户需求审慎选择不同的业务操作,积极承担起对客户的保险履约责任。截至2016 年3月31 日24 时,我司已完成作业73497件,向客户支付保险金超过32亿元,其中包括金利来系列产品两年到期给付58753件,给付金额28.07亿元,金瑞系列产品五年满期给付9506件,给付金额3.54亿元,金实惠系列产品三年到期给付302件,给付金额1075.69万元,切实满足了客户的资金需求,体现了公司“一朝结缘 一生守信”的服务承诺。
满期给付高峰的平稳过渡,不仅是信泰保险强大履约能力的一次有力展示,更是公司积极履约态度的一次集中体现。未来,信泰保险将继续为客户提供强有力的资金保障,为客户的人生助力,为国家金融保险行业的发展添彩!
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