8月21日，辽宁保监局高翠局长率财险处主要负责同志等工作组一行,在抚顺市保险行业协会王顺成秘书长的陪同下,赶赴抚顺新宾南杂木、清原南口前洪灾重灾区，督导灾后理赔工作。

    高局一行先后到辽宁大化国瑞新材料有限公司、抚顺哥俩好化学有限公司等受灾较严重的企业，每到一处，高局一行都详细了解企业的受灾情况，鼓励他们要抗灾自救，积极做好灾后恢复生产工作，同时要求在8月28日前，保险公司要完成理赔查勘，之后的三个工作日内完成理赔预付赔款，且额度不得小于理赔总额的50%。

    高局还听取了人保财险、平安财险各级分支机构救灾工作的情况汇报，对于各级机构领导高度重视，及时采取有力措施防灾救灾给予充分肯定，对奋战在救灾一线保险公司员工表示亲切问候，鼓励大家再接再厉，以高度的责任感与紧迫感，全力以赴做好救灾理赔和保险服务工作。对做好近期抗灾救灾、查勘理赔工作提出了有关要求：一是要统一思想、高度重视。要按照省、市政府指示精神，充分认识和高度重视当前做好抗灾救灾和保险理赔工作的紧迫性和重要性，将防灾救灾作为近期工作的中心任务，及时查勘现场，慰问客户与受灾群众，认真做好理赔工作，充分展示保险业承担社会责任、服务和谐社会建设的能力。二是要加强协调、统配资源。系统各级机构要以高度的大局意识和责任意识，本着“特事特办”的原则，统配使用资源，组织一切力量充实理赔一线，发挥整体优势，更好地为保户服务。三是要及时准确上报信息，要求明确灾情、理赔相关数据的统计口径和上报渠道，严格落实“日报制度”，保证上报信息的及时与准确。