4月14日，抚顺市保险行业协会保险消费维权服务站组织召开全市寿险投诉分析工作会议。会议总结了抚顺保险消费维权服务站2014年度工作,着重分析2015年一季度投诉情况，传达了《关于做好保险营销员管理工作相关通知》（抚保协发10号）文件。

    2014年受理投诉及咨询案件288件，2015年一季度受理投诉及咨询案件60件，最为突出的问题有：一是2009年销后销售的分红产品满期后收益与预期差异较大，引起保户投诉；二是客户与保险公司对保险合同中条款内容的理解存在分歧；三是个别公司对于营销员离司故意拖延，两县尤为突出。针对以上问题，协会着重强调了做好保险营销员管理相关工作，要求各公司认真执行相关文件精神，对于经督办后不进行纠正的要全行业通报批评，情节严重的移交保监局处理。