满意度测评是协会年度各项职能发挥反馈的情报站，是对秘书处服务情况的检查，更是对秘书处服务质量的总结。5月3日，抚顺市保险协会根据42家会员公司无记名投票数据分析，组织召开了测评质量分析会。

根据财险、寿险及办公室分部门进行测评打分，内容涵盖规范自律情况、反映诉求、保险反欺诈、保险消费纠纷调处、会员管理服务、文化建设和宣传等方面，分值划分为4分卓越、3分优秀、2分基本满意、1分一般及0分不满意。为如实评价近期工作质量，查找、发现出现的问题，为改进服务提供了依据，同时也积累经验，以便促进职能发挥。各部门逐条认真分析，对测评在3分以下累计2票以上的内容，展开分析、讨论。先由各部门长根据部门开展重点工作存在的不足和问题进行具体、全面、客观分析，再由各员工结合工作开展中各会员单位实际情况进行个别补充，大家集体讨论，最终确定整改措施和服务满意度提升办法。

秘书长李强主持会议。他强调，对会员公司的测评总结并不是一个结束，而恰恰是一个开始，它为协会秘书处接下来的工作指明了会员服务的改进方向，会上同时对近期工作进行了周密安排。