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如何培养客户当月交费的习惯

时间:2015-07-03  来源:  作者: 加入收藏
    对于期交保费而言,每到保单生效日,就对应进入保费的应交月。依据保险法,续期交费有60天的宽限期,客户既可以当月交费,也可以选择在宽限期内交费。那么对于续期来说,自然就会有三项指标:当月达成率、宽一达成率和宽末达成率。所以,是积极动员客户在当月交费,还是听任客户拖到宽末再交费一直是困扰续期的老问题。
    众所周知,对于客户来说,由于短期险没有宽限期,若主险拖到宽末交费,则短期险将失效。那么就需要重新计算等待期,若此时发生事故,就无法理赔。对于理财型产品,看似仅仅晚了近两个月交费,对于分红收益却有不小的损失。对于续期来讲,当月达成率低,专员收入必将受到影响。一旦保单失效,更增加了退保的可能性,将会更加不利。
那么如何帮助客户养成良好的缴费习惯呢?
1.从源头抓起。从客户有续期开始就要打好当月交费的基础。
2.应交日前,不厌其烦的通过提示客户核对账号信息等方式督促交费。
3.耐心为每一位客户讲解当月交费对于保险利益的好处。
4.针对可能出现的各类客户,运用话术进行引导。
     我们都知道,选择宽限期交费的客户主要有两大类,第一,暂时经济困难。第二,习惯宽限期交费。对于第一种类型的客户,需要了解客户经济拮据的原因,将保费由整化零,减少客户的压力,同时又站在客户的角度,为客户留存了这份保障。那对于第二类客户,清楚客户不是因为经济原因,只是交费习惯如此,我们可以从收益方面入手。或者运用激将法,讲给客户,宽限期是给那些遇到突发情况,或者特殊需要照顾的人士的权利,以此促成客户交费。
客户养成当月交费的习惯,受益的不仅仅是客户,更会减轻续期工作的压力。所以,我们继续为当月进度努力吧!