没有夸夸其谈的豪言壮语，没有惊天动地的骄人业绩，每天总是兢兢业业地坚守在平凡的岗位，只有对本职工作的挚爱和对事业的执着追求――她就是生命人寿抚顺中支保费部综合专员杨文华。
     一年前，杨文华伙伴怀着满腔热情，带着美好的愿望来到生命抚顺中支，当上了一名普通的续期保全员。在这个普通的岗位上，她以永不放弃的工作态度，尽情地挥洒着自己的汗水，为中支续收业绩的高达成奠定了坚实的基础。

“颗粒归仓”这是抚顺中支保费部的工作目标,也是杨文华伙伴常说的一句话。她深知续收工作肩负着神圣的使命，不仅要为自己负责，也要为公司负责，更要为客户负责。她视指标为荣誉，每天每时都在紧盯达成指标，不抛弃不放弃任何一张保单，最大限度的让所有保单都能顺利进账；她视客户如亲人，为客户提供周到、便捷、高效的服务，最大限度地让客户满意，同时她还虚心接受客户对自己及对公司提出的意见和建议，给客户留下了良好的印象，赢得了客户的信任。
     对于收费过程中出现的紧急情况，杨文华伙伴都能及时与客户进行沟通、协调。这是一张6月份的二次保单，在5月份提前回访时，客户就说现在没有钱，下月再说吧。为了安慰客户，杨文华听后说：您先别着急，咱离应缴日6月28日还有一个多月的时间呢，6月中旬，第二次与客户联系，客户说：去年自己家盖房子花了40多万，现在真没多余的钱交这保险，退了吧。7月初，杨文华向业务员要了客户的详细地址及坐车路线，经过一个多小时的路程，倒了两趟车，进村一路打听着找到客户家,经过反复工作，客户最后交上了这笔保费。 完美的结局，折射出杨文华的爱岗敬业与服务客户的情感。

      在一线续收岗位，杨文华面对困难压力，她从不退缩却迎难而上；面对客户抱怨，她主动担当责任，听取客户意见，着力改进工作；当指标低迷时，她从不灰心，加紧排查面访问题；当指标渐入佳境时，她从不沾沾自喜，更加积极认真收费。 像这样的事情不胜枚举，杨文华伙伴总是能在平凡中绽放精彩，总是能用自己的朴素和真挚，在续期这个体现着公司文明的流动“窗口”里，树立起生命人的良好形象，在综合专员这个岗位上用勤劳和热情，出色地向客户展示了生命人良好的精神风貌！