阳光保险获悉事故发生后,第一时间启动了重大突发事件应急预案，产、寿总公司成立应急工作小组，时刻与云南保持联系，启动快速理赔通道，并设置24小时值班电话，帮助和指导分公司处理紧急案件。
    灾情就是命令，阳光产险高度重视丶快速反应，产险公司总裁王永文第一时间专门向云南省分公司询问灾害损失情况，并对总、分公司抗震救灾工作做出重点部署，要求总公司各部门与云南省分公司通力合作，全力做好灾后应急处理工作，同时指派理赔专家赶赴云南现场帮助工作。阳光产险云南省分公司迅速启动重大突发事件应急机制，要求全省系统特别是分公司理赔、人行等部门以及昭通、曲靖中支要全面排查并全力投入到抗震救灾相关工作中，特事特办，保证业务的正常运营、保证服务工作的顺利开展。同时，分公司班子亲赴受灾一线指导理赔客服工作，并在全省抽调人员展开现场施救、受理报案和查勘定损等工作。

地震发生后，阳光人寿立即启动重大突发事件的应急预案，成立应急处理小组，全力投入到抗震救灾工作中。针对此次地震，阳光人寿推出了包括开通快速理赔绿色通道、无保单理赔、简化手续、上门理赔服务等15项具体服务举措。理赔人员24小时电话开机、微信在线。