快速反应、快速理赔

 

    2014年4月28日下午14时，抚顺高湾经济开发区爱山村“辽沈战役”景区合成配药房2名从长影聘请的烟火效果师正在用镁粉和高氯酸钾配制烟火效果药品时，药品室发生爆炸，造成7人当场死亡。

      事故发生后，平安人寿抚顺中心支公司立即响应，迅速组织成立了“4.28事故应急处理小组”，辽宁分公司、机构领导立即召集紧急会议部署事故处理方案及理赔工作重点，各项准备工作逐一落实。抚顺平安人寿在行业内率先启动了事故理赔响应，理赔调查人员于事故2014年4月29日到事故现场走访。经排查，在本次事故中有一位平安客户不幸遇难。客户宋某，家住高湾爱山村，2009年2月2日投保平安鸿祥2万，附加重疾2万。公司正积极与受益人接触，收集理赔相关资料，争取尽快完成该案件的赔付工作。

     本次爆炸事故得到了辽宁分公司和机构领导的高度重视，责成机构理赔部门和调查人员加快与客户家属进行调查核实，事故过去24小时，公司已经确定身故客户身份，并于4月30日上午对身故受益人进行了再次上门核对。2014年4月30日14时（事故过去48小时），由机构后援徐颖总带领理赔部门李波涛、康健、人事行政室徐国华一行4人前往高湾爱山村客户家登门送理赔款，共计2万元。

      本次身故客户家住距公司40多公里的偏远农村，家境不是很富裕，但他的身边出现了平安保险代理人的身影，于2009年购买了公司人身保险，并且是全家人都购买了公司人身保险。然而本次身故另外三名政府职员未购买任何人寿保险，出现了较大的反差。 活生生的例子，就出现在我们身边，保险代理人就在客户的身边，保险意义功用就在于此。

      偏远、贫穷阻隔不了对保险的渴望，优越、富有依然需要保险的呵护。