为全面提升银保渠道业务品质，树立公司良好的品牌形象，保证银保业务健康、可持续发展，配合2013年分公司客户服务节活动，经生命人寿辽宁分公司总经理室研究决定，银保中心联合营运部，于8月1日－8月31日在辽宁分公司全辖开展“银保业务品质服务月”活动。抚顺中心支公司积极响应辽宁分公司号召，积极配合银代部工作，8月14日开展了首次“营运知识一刻钟”的培训活动。

    本次培训由营运部吴梦梦主讲，授课内容为“银行险回访话术及保全回访话术访前提示”。在会上，吴梦梦将新契约回访时的话术向银代部领导以及各位客户经理做了详细的介绍，并解答了各位提出的疑问，为提高首访成功率做了铺垫。

    此次培训不仅加强了营运部与银代部的紧密配合，更为共同提升业务品质打好了基础。直至月末，“营运知识一刻钟”还将开展数次讲课，内容包括理赔、保全等相关的营运知识。相信通过这次活动，营运部与银代部也将携手共同为提升业务品质做出突出贡献。