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信泰人寿抚顺中支积极开展四川雅安震后理赔应急工作

时间：2013-04-26  来源：  作者： 加入收藏
    2013年4月20日四川雅安芦山县发生7.0级地震，造成了重大的生命财产损失。虽然信泰人寿抚顺中支未在四川开展相关业务，但是考虑到可能发生的个别理赔案件，信泰人寿抚顺中心支公司对震后理赔工作做了有序的部署。
    为了充分发挥保险的功能作用，践行信泰人寿“履责社会”的经营方针，根据《中国保监会关于保险业做好应对四川雅安地震有关工作的紧急通知》，信泰人寿抚顺中心支公司做出了以下应对措施：
一、接到报案、第一时间上报
     无论哪个部门哪位员工一旦接到报案，必须在第一时间及时、明确地将客户出险的相关情况报至机构运营部，再由运营部上报至分公司运营部。
二、简化程序、及时理赔
     运营系列相关部门应根据实际情况简化相关服务程序，开启绿色理赔服务通道，对发生在地震灾区的理赔报案，迅速展开理赔服务工作，提高理赔效率，确保赔款及时到达客户手中，帮助客户尽快恢复正常有序的生活。
三、积极沟通、服务到位
     对于出险客户，运营系列相关人员要主动与之联系，慰问了解相关情况，力所能及帮助客户解决实际困难，做好协调与沟通，维护客户利益，认真履行保险合同责任，帮助客户尽可能降低地震对生活造成的影响，有效发挥保险的功能与作用。
信泰人寿抚顺中心支公司不忘保险意义，始终将“履责社会”作为经营方针，努力为广大客户排忧解难，为社会和谐争做贡献。