3月16日，市政府金融办将市委副书记喻国伟对市政法委维稳办《关于近期我省部分泰康公司“投连险”客户投诉、上访情况的通报》的批示：“请维稳办了解我市情况，密切关注，同时与信访、金融办、公安等部门化解矛盾，使抚顺不出群体事件。”转发保险行业协会。

为落实市委领导指示和进一步整顿规范我市银代市场，市政府金融办与保险行业协会于3月24日联合召开了预防和化解银行代理保险业务风险工作会议。这次会议的主要目的是进一步强化银行代理保险业务风险隐患的预防和化解工作，切实解决银行代理保险业务中存在的风险隐患，从源头上预防和减少银行代理保险业务新的矛盾和纠纷的产生。辽宁保监局驻抚监管小组副组长马海燕、市金融办主任助理余晓师、协会秘书长李东辉出席会议，交通银行、工商银行、农业银行、建设银行、中信银行、商业银行、人民银行、中国银行、邮政储蓄银行分管银行代理保险业务的行长及9家寿险公司分管银行代理保险业务经理参加会议。会议由金融办刘兴媛处长主持。

在这次会议上，协会秘书长李东辉通报了我市银行代理保险业务概况及存在的问题，针对保险业如何规范银代业务提出了下一步意见。他指出，各寿险公司总经理已经在3月12日省协会召开的规范银行代理保险业务手续费专项自律工作视频会议上同步签约了责任状，今后一定要按规定办事，要严格执行银代手续费标准，否则就视为违法违规。辽宁保监局驻抚监管小组副组长马海燕宣读了省行业协会《关于商请联合规范全省银行代理保险业务的函的通知》后，通报了全省银代市场风险排查情况特点及抚顺银代市场状况。她说，从目前来看，抚顺银代市场存量排名比较靠前，虽然不能说排在前面风险就高，但从一定程度上反映了风险状况，因此对于抚顺银行代理保险市场来说，化解风险的任务是比较艰巨的。她强调，各中支公司一定要严格按照省分公司的要求，做好防范和化解风险工作，坚决避免由于个案处理不当而引发的群访群诉事件；要与银行共同加强销售环节的管理，一旦出现问题要共同解决，及时上报。

市金融办主任助理余晓师针对银行与保险业在规范银代市场中该如何自律作了重要讲话，讲话切中问题准确，提出的措施具体可行。她指出，我市银行代理保险业务存在的主要问题是：一是各商业银行对代理保险业务的管理不够；二是代理手续费支付不规范；三是对外宣传误导客户；四是代理技术手段落后，保单流转缓慢，这些问题是引发信访投诉和影响社会和谐稳定的隐患，必须引起足够的重视。为进一步规范银行代理保险业务，预防和化解风险，余晓师讲了几点意见，首先要加强预防和化解银行代理保险业务风险工作的组织领导，切实把此项工作作为一项长期工作，摆上主要议事日程，形成合力，齐抓共管，落实责任；其次是规范银行代理保险业务发展，一是各商业银行要重视代理保险业务发展，二是规范代理保险业务手续费的支付和收取，三是加强对代理保险业务对外宣传的管理，四是加强银行代理保险业务电子化建设，五是加强对银行代理保险业务的制度建设，尽快制定可操作性的管理办法，六是加强对银行代理保险人员进行业务培训；第三，建立预防和化解风险的工作机制。一是预防和化解风险的工作原则，即预防原则和分类指导原则；二是建立预防和化解银代保险业务风险的信息报送制度；第四，制定强有力的预防和化解工作措施。一是区别不同情况，实施分类化解，二是采取多种方式，及时就地解决，三是确定重点，领导包案化解。余主任讲话最后强调，希望各保险公司及银行参加会议的人员，将会议精神认真传达贯彻好，对本单位银代保险业务进行一次全面的清理检查。