众所周知，任何一家保险公司在销售出保险产品之后，必须履行一切相关的售后服务，而这种售后服务的通常的履行者一般都由销售出该保单的代理人来完成。可是，由于保险产品是一种中长期的投资理财，寿险的保障往往是终身的，让所有的代理人为客户服务一辈子是不现实的，加之保险代理人自身的流动性非常大，所有保单的售后服务都由其代理人本人完成是非常不现实的。

为了确保售后服务的连贯性与确切性，各家公司均设有专门的售后服务部门，而生命人寿的保费部就属于这类售后服务部门，而我有幸成为生命人寿抚顺中支保费部的一名督导员，使我能够亲身了解售后服务的重要性及重要意义，同时还让我深刻地认识到为客户服务的重要性和必要性，尤其是看到客户因为我的服务露出愉悦的表情时，听到客户对我服务表达的感激之语时，我更是为自己身为督导员而感到自豪和骄傲。

谈到服务，我认为就应该做到“用心服务、诚信为本、客户至上”的原则。

“用心服务”的真谛是要求我们要发自内心地真心为客户服务，要在服务中融入自己感情，倾注自己心血，这样才能使服务具有极大的感染力和生命力，同时也最容易被客户认同和接受。续收服务的关键在于“用心”，“用心”光有笑脸是不够的，要做到“真心、诚心；倾心、热心；细心、耐心”。

“诚信为本”就是要本着公平、公正、公开的原则。对每一位客户都以诚相待，童叟无欺！要以自己的诚信工作让客户对自己、对部门、对公司有一个满意的认可和信任！

“客户至上”强调的是永远把客户放在第一位，客户处于高于、重于一切的位置。想客户之所想，及客户之所及！

一种好的服务能为公司留住宝贵的客户资源，扩大自己的社会交往层面，如果服务不到位则会造成很大的反面影响，甚至会流失更多的客户。所以我要在未来的督导工作中，做好在职保险营销员的坚实后盾，做好自己的本职工作，把每月的清单以最大的能量和最大的努力做好应收、尽收工作。