---- 阳光人寿抚顺中支理赔服务周报道

    2011年3月9日阳光人寿抚顺中支理赔服务周开始了。活动中运营部利用理赔三折页、《运营服务手册－理赔篇》等宣传资料，对阳光理赔方面的相关知识在业务团队中进行了为期一周的宣导。通过为期一周的理赔宣传，让业务团队了解到了阳光人寿2010年十大理赔案例，理赔的流程及报案须知、理赔资料的收集等等的理赔相关知识。

    3.15消费者权益日将本次理赔服务周活动推向了高潮。抚顺中支运营部对广大的客户进行了“诚信服务”为主题的理赔宣传，在公司门前设立了理赔咨询服务台，许多行人走到咨询台前，对如何报案、如何进行理赔、理赔都需要哪些手续、理赔会不会很麻烦等问题进行了咨询。通过3.15“诚信服务”的宣传，使我们更加坚定了走到群众中做好宣传的信心，不是人们不购买保险，而是人们对保险知识的匮乏。

    保险理赔是一项长期工作，既使服务周活动结束，我们也要持续的进行下去，让保险理赔知识的推广工作走进千家万户，让服务成为客户选择阳光的理由。

 

 

 

 

 

 

                               阳光人寿抚顺中支  丁明皎

                                      2011.3.16