按照市纪委纠风办的统筹安排，中国人寿抚顺分公司客户服务中心经理李小承、副经理李晶、新抚区支公司经理王可心，于10月28日上线参加了“抚顺政风行风热线”直播节目。在节目播出过程中，上线人员充分运用新闻媒体这一渠道，积极宣传保险知识，认真倾听客户诉求，通过“热线”面对面解决客户遇到的实际问题，取得了良好的社会效果。

    中国人寿抚顺分公司作为经营服务类行业自被纳入抚顺市民主评议政风行风工作的评议范围以来，始终把“政风行风热线”作为加强与客户联系，强化舆论监督和群众监督的重要途径，本着“透过窗口树行风，打造服务新形象”的指导思想，积极发挥行业优势，支持“和谐抚顺”建设，既密切了公司与客户之间的沟通与联系，提高客户满意度；同时又宣导了公司文化理念，提升了公司品牌和美誉度，架起了保险业与客户之间的“连心桥”，为提高行业服务质量，扎实推进政风行风建设做出了积极的贡献。