近年来，随着保险业长期积累的一些矛盾和问题逐步显现，中国寿险业已经进入满期给付和退保高峰期，2月初中国保监会召开了“人身保险业服务工作座谈会”，新华保险总、分公司对此高度重视，为贯彻落实保监会精神，总、分相继召开专项会议，作出工作指示及相关工作要求。

新华保险抚顺中支紧跟公司步伐，保持行动统一，于20日下午4点在本部职场召开‘关于认真贯彻落实“人身保险业服务工作座谈会”精神，做好客户服务、风险防范工作’会议，会议由尹波总经理主持，要求全面领会保监会及总、分公司会议精神，严格执行会议要求，做好公司服务工作。

通过三个方面解读并落实会议精神。一是要认真学习“人身保险业服务工作座谈会”会议内容，其中分析了寿险业面临的严峻形势，强调要准确把握做好防范化解满期给付和退保风险工作的方针和原则，明确了2013年尽量不发生重大群体性事件、不发生区域性、系统性风险的工作目标。二是传达总公司工作要求，要高度重视，树立政治意识和大局意识，站在行业和全局的高度认识做好防范化解满期期给付和退保风险的重要意义。要从公司战略转型高度认识防范化解退保风险是实现公司“以客户为中心”战略的重要意义。要统筹协调、互相配合、综合治理。要守土有责，承担责任：三是部署工作举措，加强组织领导，确保公司风险防范工作的落实。抢先、抓早、抓小，有效控制风险的蔓延和扩散。加强应急预案演练的指导和协调工作。加强合规经营，守住合规底线。主动协调，沉着应对。严格问责。

新华保险抚顺中支一定贯彻落实全国保险监管工作会议精神，切实做好2013年“春节”、“两会”期间人身保险业服务工作，严格按照总、分公司工作指示及要求执行，防止发生重大群体性事件、区域性、系统性风险，有效防范和化解2013年满期给付和退保风险，确保我公司业务持续稳定健康发展。

 

                               马丽