2016年1月26日6时30分许，抚顺市泰和煤矿发生瓦斯事故。收到消息后，抚顺机构立即成立事故应急处理小组，并按照相关重大事故预案流程启动相关核实工作。后援徐颖总组织调查人康健、理赔人邵羽赶往事故地及附近的三甲医院核实有无人员伤亡情况。

走访事故地泰和煤矿，该矿已封闭，除公安及安监相关人员外其余人一律不许进入。走访事故地附近的三甲医院抚顺市第三医院，了解到该医院急诊科120曾出现场，但因伤者病情特殊均被分别送往其它医院就诊。

通过与各种途径核实了解，事故伤者20余人均为火焰烧伤，目前盛京医院集团抚顺医院收治重伤人员8人均在ICU抢救，根据收集的名单经系统排查，未发现公司出险客户。

其余伤者名单还在继续收集，逐一核实有无平安人寿客户出险。如发现客户出险，即刻开启绿色通道，提供主动理赔服务。