为加强对各公司车险理赔服务质量的监督，促进行业理赔服务水平的提升，切实保护保险消费者合法权益。9月22日抚顺市保险行业协会在清原县开展了车险理赔服务测试活动。此次活动协会对清原县内5家财产保险公司的接报案时效、查勘时效、服务态度、专业程度等方面进行了测试。各家公司都能在服务承诺的标准内到达现场查勘，并统一着装、驾驶带有标识的车辆。在与客户电话沟通时都能告知客户注意事项及到达现场时间。有的公司还开发了小额案件网上直赔服务系统，客户不需等待查勘人员到现场，通过手机微信发送现场照片就可以赔付。通过测试感觉到各公司在报案及查勘各个环节都有提升，并逐步的向专业化、高效性迈进。

抚顺市保险行业协会还将开展理赔服务测试活动，以督促各会员公司不断提升理赔服务水平，切实保护好保险消费者合法权益，提高整个保险行业的社会形象。