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以客户为中心 积极、主动、快速理赔

时间:2017-04-25  来源:  作者: 加入收藏

近日,新华人寿抚顺新宾营销服务部秉承的服务理念,凭借服务,和亲情备至的人性关怀,充分发挥了保险的社会作用。323日,客户张女士不慎因煤气中毒在家中身故。张女士在2013年购买新华保险祥和万家附加重大疾病产品,风险保额8万,重大疾病保额2万,年交保费5870元。家属在意外发生后的第二天向保险公司报案,抚顺新华人寿随即派遣相关工作人员到客户家中进行现场慰问,并协助客户收集相应理赔资料,仅用三天就顺利完成整个理赔,给付理赔款为103622元。客户家属非常满意,并将此事上报当地电视台。新宾县电视台对新华人寿抚顺新宾营销服务部进行采访,并在新宾新闻时间进行播报,在当地树立了良好的公司形象。新宾营销服务部经理杨晨表示:“我们将秉承以客户为中心的服务理念,打造诚信、责任、公平、创新、进取的团队。通过人性化的服务,解决百姓面临的困难,为更多新宾百姓服务。”

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