大疫当前，生命至上。近日，抚顺周边城市陆续发生新冠肺炎疫情。面临疫情防控的严峻挑战，抚顺市保险行业协会坚决扛起疫情防控的政治责任，围绕抚顺中心大局，在严密落实疫情防控要求的基础上，充分发挥保险保障功能，号召辖内保险机构为全市疫情防控和经济社会发展贡献了一份保险力量。

  连日来，抚顺市保险行业协会号召辖内各保险公司积极开展新冠肺炎疫情防控工作，纷纷结合自身特点推出各种应对服务举措，包括扩大承保责任、升级保险产品、开辟绿色通道、采取线上服务、开通7×24小时理赔服务热线等，全力做好各项保险理赔和服务工作，以实际行动向全社会彰显保险业的行业价值和社会担当。

中国太保寿险：与您共抗新冠疫情

免保单理赔服务。对于确诊客户，理赔时由公司确认与承保信息吻合，即可直接启动快速理赔服务。

凡购买公司医疗险产品的客户，确诊新型冠状病毒肺炎的，理赔时做出“五项取消限制”承诺：

（1）取消医院等级限制

（2）取消等待期限制

（3）取消“特定传染病”等免责事项

（4）取消医保范围限制

（5）取消医疗险免赔额、免赔天数、免赔比例

“太平洋寿险”微信公众号及太平洋保险APP实现主要保单业务的全流程线上办理，并依托“慧保全”轻应用分享新模式，主动推送业务办理链接给客户，无需下载安装任何应用即可完成业务办理，让服务化繁为简，弹指间一气呵成。

同时，疫情期间提供多种形式在线远程投保服务：

（1）智云保：依托手机神太录单和微信分享，客户核身后签名支付，实现远程投保确认。

（2）智云录：利用视频通讯技术，打破时空限制，支持远程双录，也可为银保定制服务。

（3）透明订单：支持投保全旅程状态追踪和问题件快速处理，实现投保服务一站式管理。

平安人寿:居家守护，平安相伴

    1、保单服务不打烊。通过金管家APP，可随时随地自助办理保单签收，信息变更、生存金领取，理赔申请等全流程保单业务。特殊业务需求，可在线连接空中门店，由客服柜员1对1远程视频服务。

2、小病小痛在线问。疫情防控期间，公共医疗资源紧张，平安人寿为客户提供免费在线问诊服务。专业导诊服务快速匹配，全科专业医生在线90秒响应。

3、续期缴费提醒。采用短信、AI外呼（总公司）和人工电话、远程面访等线上方式进行服务，支持客户银行转账、金管家、电话等远程方式进行续期缴费。

4、疫区特殊支持政策。对于疫情影响严重且有缴费意愿的客户，由机构评估酌情延长宽限期最长90天。

中英人寿：暖心举措助力抗击新冠疫情

取消四项限制，保障安心理赔

投保中英人寿医疗保险产品的客户，如果确诊新型冠状病毒肺炎，可以:取消自费药品和诊疗项目限制。取消免赔额。取消医院性质及等级的限制。取消等待期。

开通绿色通道，简化理赔资料

因新型冠状病毒肺炎出险的中英人寿客户，申请理赔时可无需提供保单原件。

因新型冠状病毒肺炎导致残疾、重大疾病、身故的客户，先行赔付，后补齐相关资料。

在线问诊，足不出户健康咨询

为公司客户及社会公众免费提供不限次数的健康咨询服务，三甲医院医生7x24小时提供在线问诊，足不出户即可及时获取专业健康建议，减少感染风险。关注中英人寿官方微信并注册，点击【服务平台】-【健康服务】-【健康咨询】，即可使用本服务。

工银安盛人寿:零接触服务 多方位为您守护

    保单服务不间断。通过“工银安盛人寿官微”服务号、“满e保”app，随时随地自助办理或请保单服务人员协助办理全流程保单业务。

理赔申请随时办。通过“工银安盛人寿官微”服务号、“满e保”app，足不出户，自助拍照上传相关理赔材料，一键申请理赔。

材料简化不劳烦。“七免一捷”服务持续守护，取消七项由第三方出具的书面材料，简化索赔材料。

   取消保险合同关于医院等级的限制。因新型冠状病毒肺炎就诊治疗的客户，其就诊医院范围不受保险合同条款规定的医院等级限制。

取消保险合同关于医疗费用自费项目的限制。客户因新型冠状病毒肺炎发生就诊治疗的，公司承担非医保报销范围的医疗费用。

百年人寿:多项服务举措积极应对疫情

开通新型冠状病毒肺炎的理赔绿色通道：对因疫情正在进行治疗的客户提供医疗险直付先赔服务；对疫情期间达到重疾标准的客户可以提供重疾直付服务。

疫情治疗三取消：取消自费药品限制；取消诊疗项目限制；取消定点医院限制。

疫情治疗三简化：简化医疗理赔申请资料；简化重疾申请手续；因疫情所致理赔申请采用最简化流程。

疫情治疗三减免：客户办理理赔时，免填写理赔申请书。对于保险合同遗失、毁损的情形，公司予以补发，免收工本费。领取保险金时，可以免交账户复印件或根据客户意愿，提供多元化领款方式。

幸福人寿:得力举措理赔服务再升级

开通理赔绿色通道：对疑似或确诊客户，幸福人寿将通过绿色通道快速处理，安排专人对客户理赔予以全程指导，第一时间完成赔付。

启动特案理赔规则：取消医保费用限制、定点医院限制、自费药限制。

开通无保单理赔服务：针对所有出险的客户，免提供保单理赔。

简化理赔手续：因病毒感染导致保险事故的客户，简化理赔申请材料。

客户因新型冠状病毒肺炎出险，相关保单视为无等待期，即使等待期发生新型肺炎也属于保险责任；医疗险保单取消免赔额限制。

由于新型冠状病毒肺炎具有较长的潜伏期，承诺保单保险期限到期后的15个自然日之内确诊的病例，公司仍承担保险责任。

英大人寿:升级新冠肺炎理赔服务举措

取消观察期免赔额。取消医疗险观察期限制、免赔额限制。取消药品及诊疗限制。取消对医疗险客户治疗期间自费药品和自费诊疗项目的限制。取消就医限制。取消就医限制，包括理赔定点医院限制、住院医院级别限制。

提供无保单理赔服务，因疫情出险客户无需提供保单即可申请理赔。

开通预赔付服务。客户提供必要的诊断证明材料，经审核属于公司公告的产品扩展的新冠肺炎责任，我公司先行赔付，客户后续补充其他理赔资料。

开通微信理赔报案功能。增加客户报案方式，客户可通过公司官方微信进行理赔报案。

扩展17款疾病保险产品保险责任。

中信保诚:全方位做好疫情防控保险服务

持有中信保诚人寿公司指定保险有效保单的被保险人可享有：

费用补偿型医疗保险的责任扩展。理赔时取消就诊医院、等待期、免赔额、自费药品及诊疗项目的限制。

重大疾病保险的责任扩展。取消等待期及就诊医院的限制、额外给付扩展责任保险金。

意外险、意外医疗保险的责任扩展。持有公司指定保险的被保险人在保单有效期内确诊感染新型冠状病毒肺炎，并因新型冠状病毒肺炎导致身故、伤残、意外伤害医疗等，适用意外身故保险金责任、意外伤残保险金责任、意外伤害医疗保险责任等。

远程⼼理咨询服务。⼀对⼀50分钟电话⼼理咨询服务。

民生人寿:非常“6＋1” 理赔服务显示担当

“马上给”——简易案件（赔付金额≤3000元）当日结案。

“及时雨”——对于赔款金额较大的理赔案件，公司服务人员主动上门服务。

“倒赔钱”——延滞支付利息：赔付金额10万元以内、资料齐全的个人业务理赔案件10个工作日内结案，超出10个工作日的向客户按3%/年复利支付延滞利息。

“解燃眉”——预付赔款，以解燃眉之急。

“快回答”——理赔申诉七个工作日内快速回复。

“加急报”——理赔立案和结案当日通过短信通知处理进度及理赔结果。

“1”指：“一切以客户为中心”。

新增新冠责任扩展产品范围全力做好保险服务

富德生命人寿

针对《富德生命康健无忧重大疾病保险（尊享版）》等33款重大疾病保险产品，责任扩展有效期延长至2022年6月30日。

1、在合同生效日后，若被保险人经医院确诊感染新型冠状病毒，且临床分型为普通型的，适用中症疾病保险金责任（如产品无中症疾病保险金责任，则适用轻症疾病保险金责任）；

2、在合同生效日后，若被保险人经医院确诊感染新型冠状病毒，且临床分型为重型或危重型的，适用重大疾病保险金责任。

阳光人寿

针对《阳光人寿阳光保终身重大疾病保险》等45款重大疾病类产品进行责任扩展。对生效合同，若被保险人经医院确诊感染新型冠状病毒肺炎，额外给付基本保险金额30%，原保险责任不变。

中意人寿

公司新增新冠责任扩展产品范围，增加后公司累计对64款长期疾病保险进行责任扩展。若被保险人在保险责任扩展有效期内，经医院确诊因新型冠状病毒肺炎导致身故，公司将按照被保险人身故时疾病保险合同的基本保险金额额外给付新型冠状病毒肺炎身故保险金。若被保险人持有一份或多份疾病保险合同，本公司累计给付的新型冠状病毒肺炎身故保险金以50万元为限。

人民人寿

针对新冠疫情，人民人寿在原团体意外伤害保险拓展了新冠责任特约，内容“在团体意外伤害保险有效期间内，因新型冠状病毒感染肺炎导致的身故和伤残，公司承担保险金给付责任”。

光大永明人寿

  针对有效的保险合同，若被保险人在保险责任扩展有效 期内，首次确诊感染新冠肺炎，并因该疾病导致发生医疗救 治的，公司承担保险责任时，扩展医疗保险责任；扩展重大疾病保险责任；扩展意外伤害保险责任。

另有十余家公司专门推出了形式多样的疫苗险、隔离线等应对新冠状病毒疫情的保险产品。  

注：以上内容均为简化版，详细内容和要求请咨询公司。