抚顺市保险行业协会2024年会员服务项目清单
时间：2024-02-07 来源： 作者： 加入收藏
抚顺市保险行业协会2024年会员服务项目清单
自律方面
1.优化行业自律，引导依法竞争：一是降低优化行业监测偏离度，降低恶性竞争；二是加强异地号牌监测、交商比监测，加强县区交商比监测，充分保护消费者权益。
2.压实报行合一，促进合规经营：一是开展行业电话回访业务监测；二是加大自主管控力度，确保报行合一执行到位。
3.维护市场公平竞争秩序：一是通过省协会下发的数据每日监测；二是针对数据异动公司进行自律提示、针对多日数据异动公司进行现场自律约谈；三是加大管控力度，将行业监测自主管控期间优化调整为监测标准符合要求才能恢复；四是针对自主管控执行情况，及时进行全覆盖检查。
4.加强省市协会自律联动：每周向省协会通报、定期开展自律检查，确保报行合一、监测规则执行到位。
5.加强商业险非车险大型项目规范：对大型商业非车险招标项目，建立行业承保、理赔沟通协调机制，推动相关公司在项目招标前、理赔前达成承保、理赔服务共识。
6.加强农险承保、理赔工作规范：组织农险承保公司建立农险工作沟通协调机制，防范化解同一地区因承保、理赔服务差异出现群访群诉等行业风险。
7.出台销售管理自律公约：制定并组织各人身险公司签署《抚顺人身险销售管理自律公约》，开展自律检查，确保公约顺利执行。
8.全面落实“双录”工作：执行辽宁省保险行业协会“双录”工作标准，宣导 “双录”统一话术，推动全面双录。
9.开展销售分级管理：推动落实辽宁省销售人员分级分类评级工作，妥善做好衔接工作。
10.推动政策性制度有效落地：做好《保险销售行为管理办法》和“保险违规销售典型表现清单2023”贯彻落实，严格执行“报行合一”，杜绝恶性竞争。
11.强化销售从业人员自律：充分落实监管要求和行业自律，规范从业行业管理，完善失信惩戒人员数据库。
维权方面
12.持续开展打击“代理退保”工作：落实整治“代理
退保”乱象工作的各项机制，做好内外部沟通协调，形成行业综合治理合力，防范化解金融风险。
13.开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动：严格落实 2024 年“3·15”消费者权益保护教育宣传周工作部署，开展教育宣传活动。
14.加强业内外风险提示工作：一是结合金融消费风险热点，通过抚顺保险网专栏、公众号进行原创或转发，及时提示保险消费者防范金融消费风险；二是在 3.15、防范非法集资宣传月等时点，聚焦重点领域和人群，开展消费风险提示；三是依托协会工作群，向各会员单位发布合规风险提示。
15.完善行业反欺诈体系建设：建立与公安司法、监管部门、保险机构以及第三方机构的反欺诈合作机制，加强信息共享和协作，共同打击保险欺诈行为。
16.坚持反欺诈联席会议制度：组织由监管部门、公安、
司法、保险机构等共同参与的联席会议，研究和判断疑似欺诈案件线索，交流反欺诈经验和做法。
17.强化常态化反欺诈工作：反欺诈月报为契机，进一步收集保险反欺诈案件线索，通过研判并移交警方侦破。
19.加强反欺诈交流和信息共享：通过微信群和联席会
议等渠道，确保监管部门、公安、司法、保险机构等各相关部门间的信息交流和反欺诈信息共享。
20.推进涉保司法鉴定整治工作：继续开展涉保司法鉴
定专项检查活动，提高涉保司法鉴定质量，改善行业司法环
境。
21.摸排行业重大风险：发挥协会风险控制项目组作用，
通过“安全生产简报”、“舆情简报”月报和日常监测相结合的方式，持续监测行业风险，提高风险防范化解能力。
22.加强反欺诈宣传：一是联合公安经侦在“5.15”打击经济犯罪宣传日开展全辖反欺诈宣传；二是征集行业反欺诈经典案例，通过媒体广泛宣传。
服务方面
23.开展风险减量服务工作：一是发挥专委会职能作用，制定行业工作方案；二是贯彻落实监管总站《关于财产保险业积极开展风险减量服务的意见》相关文件，制定重大灾害事故理赔服务规范指引，将安全生产、风险防范、风险演练、风险管理等工作落到实处；三是压实暖冬行动，组织公司开展高风险行业排查走访、加大风险信息社会面预警频度广度、发布暴雪湿滑路面风险地图、加大宣传提升行业形象。
24.加强行业数据分析、数据通报工作的深度、广度：发挥数据分析项目组作用，每季召开项目组会议，研究加强行业数据分析工作。一是车险分析中增加新能源车、营业货车、网约车等热点板块业务的专项数据分析；二是农险重点分析政策性创新农产品；三是每月通报人身险行业各项业务、人力、季度市场情况分析等数据，为各公司提供最新的行业数据信息支持。
25.开展理赔服务评价、测试：组织各会员公司开展理赔服务评价、现场服务测试；二是根据省协会相关理赔服务标准，制定抚顺车队理赔服务细则。二是提升业务技能，适时开展承保知识竞赛。
26.开展调研：到各家会员实地调研，了解会员公司的实际需求，切实为会员公司提供高效服务。
27.加强快赔管理：设专人负责及时发送快赔单证。
28.做好“睡眠保单”宣传工作：切实落实《促进抚顺保险业健康发展的倡议书》，助力公司不断创新服务形式，提升主动服务意识。
29：开展行业专题培训：邀请专家，结合人身险行业发展的热点和监管政策，开展相关培训。
交流方面
30.加强与当地政府、监管部门、民政等单位的联系：听取工作指导意见，了解当地政府相关政策，交流利于行业发展的机会，宣传行业，争取各方对协会工作的支持。
31.加强与省协会、先进市协会工作交流：加强与省协会沟通，及时反映需求，争取省协会对工作的支持；向先进市协会学习先进的工作经验。
32.发挥委员会、交流组作用：引导和组织人身险公司开展各类交流，满足各人身险公司强烈的相互学习和交流的愿望。
宣传方面
33.开展金融消费者权益保护教育宣传月宣传工作：严
格落实 2024 年金融消费者权益保护教育宣传月工作部署，开展相关宣传工作。
34.开展防范非法集资宣传月工作：一是严格落实 2024
年防范非法集资宣传月工作部署，开展相关宣传工作；二是
组织各地市协会落实 2024 年防范非法集资宣传月工作，总
结和报告工作开展情况。
35.人身险从业人员荣誉体系建设：通过每年五个主题，充分展示行业优秀人员，树立标杆典型，弘扬行业正能量。
36.稳步推进社区共建工作：做好社区共建，为公司搭建共建桥梁，助力公司开展保险五进入工作。
37.开展“7.8全国保险公众宣传日”宣传活动：严格落实中保协、省保险协会工作部署，组织宣传活动。
38.开展3.8国际劳动妇女节活动：举办礼仪讲座、插花培训。
39.组织公司开展贫困帮扶、学雷锋志愿工作。
40.完善行业宣传平台建设：做好微信公众号、视频号、网站、《抚顺保险》、《抚顺晚报》保险专版，服务会员单位宣传需求。
建设方面
41.推进支部规范化标准化建设：一是严格落实“三会
一课”制度：每月召开支委会、每季度召开党员大会、讲党
课；二是加强党章、党规和系列讲话学习，及时跟进学习中
央金融工作会议、中央经济工作会议精神，国家金融监督管
理总局党委重要会议精神，引导全面学习省委、市委、区委
重要会议精神和工作部署，做到思想跟上、认识跟进、行动
跟紧，用以武装头脑、指导实践、推动工作，助力辽宁全面
振兴新突破三年行动目标实现；三是开展党员主题红色参观
活动，增强主题教育质效；四是“走出去”开展联学联建活
动，凝聚业内外党建合力，促进协会建设；五是深入推进行
业清廉金融文化建设，根据上级部门工作要求开展相关工作，利用“清廉金融文化”专栏，强化宣传，加强廉洁教育引导。
42.扎实开展主题教育：一是根据上级党委工作要求，
做好主题教育相关落实和总结工作；二是持续开展党的二十
大精神学习，将主题教育学习贯彻成果转化到推动协会建设
提升上。
43.加强法人治理机制建设：切实发挥好会员大会、理事会、监事会、会长办公会作用，贯彻民主集中制，落实工作职责，为协会建设和职能作用发挥提供有力保证和强大支撑。
44.公布服务项目清单：向会员公布2024年协会基础服务项目清单，对内压实责任，强化落实，确保为会员服务实效。
45.加强秘书处队伍建设：一是按照协会重点工作项目表，跟进提示各部门，推进工作落实到位；二是开展重点工作复盘，压实考核测评，提升工作质效；三是加强学习型组织建设，开展常态化学习，贯彻落实监管新思路，提升服务会员水平；四是组织秘书处团建活动，增强凝聚力和战斗力。
46.征求会员单位意见建议：广泛征求协会2025年工作建议，结合会员需求，研究服务行业发展的新举措。
1.优化行业自律，引导依法竞争：一是降低优化行业监测偏离度，降低恶性竞争；二是加强异地号牌监测、交商比监测，加强县区交商比监测，充分保护消费者权益。
2.压实报行合一，促进合规经营：一是开展行业电话回访业务监测；二是加大自主管控力度，确保报行合一执行到位。
3.维护市场公平竞争秩序：一是通过省协会下发的数据每日监测；二是针对数据异动公司进行自律提示、针对多日数据异动公司进行现场自律约谈；三是加大管控力度，将行业监测自主管控期间优化调整为监测标准符合要求才能恢复；四是针对自主管控执行情况，及时进行全覆盖检查。
4.加强省市协会自律联动：每周向省协会通报、定期开展自律检查，确保报行合一、监测规则执行到位。
5.加强商业险非车险大型项目规范：对大型商业非车险招标项目，建立行业承保、理赔沟通协调机制，推动相关公司在项目招标前、理赔前达成承保、理赔服务共识。
6.加强农险承保、理赔工作规范：组织农险承保公司建立农险工作沟通协调机制，防范化解同一地区因承保、理赔服务差异出现群访群诉等行业风险。
7.出台销售管理自律公约：制定并组织各人身险公司签署《抚顺人身险销售管理自律公约》，开展自律检查，确保公约顺利执行。
8.全面落实“双录”工作：执行辽宁省保险行业协会“双录”工作标准，宣导 “双录”统一话术，推动全面双录。
9.开展销售分级管理：推动落实辽宁省销售人员分级分类评级工作，妥善做好衔接工作。
10.推动政策性制度有效落地：做好《保险销售行为管理办法》和“保险违规销售典型表现清单2023”贯彻落实，严格执行“报行合一”，杜绝恶性竞争。
11.强化销售从业人员自律：充分落实监管要求和行业自律，规范从业行业管理，完善失信惩戒人员数据库。
维权方面
12.持续开展打击“代理退保”工作：落实整治“代理
退保”乱象工作的各项机制，做好内外部沟通协调，形成行业综合治理合力，防范化解金融风险。
13.开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动：严格落实 2024 年“3·15”消费者权益保护教育宣传周工作部署，开展教育宣传活动。
14.加强业内外风险提示工作：一是结合金融消费风险热点，通过抚顺保险网专栏、公众号进行原创或转发，及时提示保险消费者防范金融消费风险；二是在 3.15、防范非法集资宣传月等时点，聚焦重点领域和人群，开展消费风险提示；三是依托协会工作群，向各会员单位发布合规风险提示。
15.完善行业反欺诈体系建设：建立与公安司法、监管部门、保险机构以及第三方机构的反欺诈合作机制，加强信息共享和协作，共同打击保险欺诈行为。
16.坚持反欺诈联席会议制度：组织由监管部门、公安、
司法、保险机构等共同参与的联席会议，研究和判断疑似欺诈案件线索，交流反欺诈经验和做法。
17.强化常态化反欺诈工作：反欺诈月报为契机，进一步收集保险反欺诈案件线索，通过研判并移交警方侦破。
19.加强反欺诈交流和信息共享：通过微信群和联席会
议等渠道，确保监管部门、公安、司法、保险机构等各相关部门间的信息交流和反欺诈信息共享。
20.推进涉保司法鉴定整治工作：继续开展涉保司法鉴
定专项检查活动，提高涉保司法鉴定质量，改善行业司法环
境。
21.摸排行业重大风险：发挥协会风险控制项目组作用，
通过“安全生产简报”、“舆情简报”月报和日常监测相结合的方式，持续监测行业风险，提高风险防范化解能力。
22.加强反欺诈宣传：一是联合公安经侦在“5.15”打击经济犯罪宣传日开展全辖反欺诈宣传；二是征集行业反欺诈经典案例，通过媒体广泛宣传。
服务方面
23.开展风险减量服务工作：一是发挥专委会职能作用，制定行业工作方案；二是贯彻落实监管总站《关于财产保险业积极开展风险减量服务的意见》相关文件，制定重大灾害事故理赔服务规范指引，将安全生产、风险防范、风险演练、风险管理等工作落到实处；三是压实暖冬行动，组织公司开展高风险行业排查走访、加大风险信息社会面预警频度广度、发布暴雪湿滑路面风险地图、加大宣传提升行业形象。
24.加强行业数据分析、数据通报工作的深度、广度：发挥数据分析项目组作用，每季召开项目组会议，研究加强行业数据分析工作。一是车险分析中增加新能源车、营业货车、网约车等热点板块业务的专项数据分析；二是农险重点分析政策性创新农产品；三是每月通报人身险行业各项业务、人力、季度市场情况分析等数据，为各公司提供最新的行业数据信息支持。
25.开展理赔服务评价、测试：组织各会员公司开展理赔服务评价、现场服务测试；二是根据省协会相关理赔服务标准，制定抚顺车队理赔服务细则。二是提升业务技能，适时开展承保知识竞赛。
26.开展调研：到各家会员实地调研，了解会员公司的实际需求，切实为会员公司提供高效服务。
27.加强快赔管理：设专人负责及时发送快赔单证。
28.做好“睡眠保单”宣传工作：切实落实《促进抚顺保险业健康发展的倡议书》，助力公司不断创新服务形式，提升主动服务意识。
29：开展行业专题培训：邀请专家，结合人身险行业发展的热点和监管政策，开展相关培训。
交流方面
30.加强与当地政府、监管部门、民政等单位的联系：听取工作指导意见，了解当地政府相关政策，交流利于行业发展的机会，宣传行业，争取各方对协会工作的支持。
31.加强与省协会、先进市协会工作交流：加强与省协会沟通，及时反映需求，争取省协会对工作的支持；向先进市协会学习先进的工作经验。
32.发挥委员会、交流组作用：引导和组织人身险公司开展各类交流，满足各人身险公司强烈的相互学习和交流的愿望。
宣传方面
33.开展金融消费者权益保护教育宣传月宣传工作：严
格落实 2024 年金融消费者权益保护教育宣传月工作部署，开展相关宣传工作。
34.开展防范非法集资宣传月工作：一是严格落实 2024
年防范非法集资宣传月工作部署，开展相关宣传工作；二是
组织各地市协会落实 2024 年防范非法集资宣传月工作，总
结和报告工作开展情况。
35.人身险从业人员荣誉体系建设：通过每年五个主题，充分展示行业优秀人员，树立标杆典型，弘扬行业正能量。
36.稳步推进社区共建工作：做好社区共建，为公司搭建共建桥梁，助力公司开展保险五进入工作。
37.开展“7.8全国保险公众宣传日”宣传活动：严格落实中保协、省保险协会工作部署，组织宣传活动。
38.开展3.8国际劳动妇女节活动：举办礼仪讲座、插花培训。
39.组织公司开展贫困帮扶、学雷锋志愿工作。
40.完善行业宣传平台建设：做好微信公众号、视频号、网站、《抚顺保险》、《抚顺晚报》保险专版，服务会员单位宣传需求。
建设方面
41.推进支部规范化标准化建设：一是严格落实“三会
一课”制度：每月召开支委会、每季度召开党员大会、讲党
课；二是加强党章、党规和系列讲话学习，及时跟进学习中
央金融工作会议、中央经济工作会议精神，国家金融监督管
理总局党委重要会议精神，引导全面学习省委、市委、区委
重要会议精神和工作部署，做到思想跟上、认识跟进、行动
跟紧，用以武装头脑、指导实践、推动工作，助力辽宁全面
振兴新突破三年行动目标实现；三是开展党员主题红色参观
活动，增强主题教育质效；四是“走出去”开展联学联建活
动，凝聚业内外党建合力，促进协会建设；五是深入推进行
业清廉金融文化建设，根据上级部门工作要求开展相关工作，利用“清廉金融文化”专栏，强化宣传，加强廉洁教育引导。
42.扎实开展主题教育：一是根据上级党委工作要求，
做好主题教育相关落实和总结工作；二是持续开展党的二十
大精神学习，将主题教育学习贯彻成果转化到推动协会建设
提升上。
43.加强法人治理机制建设：切实发挥好会员大会、理事会、监事会、会长办公会作用，贯彻民主集中制，落实工作职责，为协会建设和职能作用发挥提供有力保证和强大支撑。
44.公布服务项目清单：向会员公布2024年协会基础服务项目清单，对内压实责任，强化落实，确保为会员服务实效。
45.加强秘书处队伍建设：一是按照协会重点工作项目表，跟进提示各部门，推进工作落实到位；二是开展重点工作复盘，压实考核测评，提升工作质效；三是加强学习型组织建设，开展常态化学习，贯彻落实监管新思路，提升服务会员水平；四是组织秘书处团建活动，增强凝聚力和战斗力。
46.征求会员单位意见建议：广泛征求协会2025年工作建议，结合会员需求，研究服务行业发展的新举措。
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