2014年5月5日，生命人寿抚顺中支营运大厅内，一位客户家属双手将一面绣有“生命保险送真情，雪中送炭暖人心”的锦旗送到理赔人员手中，以表达对公司的感激之情。

2008年客户张振福用6000元为自己购买了生命智鑫终身寿险，谁知天有不测风云，2014年2月28日张振福在家突发心衰死亡。其家属在整理其遗物时发现生命保单，于是抱着试试看的态度前来公司咨询，经营运工作人员查询发现此单虽只交纳了一期保费，但账户价值仍有余额保单有效。理赔人员立即展开调查核实后，仅3天时间做出赔付12万元的理赔决定。客户家属得知这一消息后深感欣慰，他表示家人正在失去亲人的沉痛中，但生命人寿让在他们体会了温暖和关爱，深感慰藉。

理赔服务好不好，理赔速度快不快，是客户心中评价保险公司服务质量的重要标准。生命人寿用自己的实际行动履行着自己对客户、对社会的承诺，让服务成为客户选择生命人寿的理由。

 

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