一张被客户多次主张要退保的保单最终使客户获得了20万的重疾赔付金。

事情的经过是这样的，客户王女士于2015年3月13日通过代理人购买中意人寿一生保终身重疾保障险20万。

2016年3月王女士来到公司办理退保手续，经过公司客服人员及公司领导的耐心解释与劝导，王女士同意继续交费。2016年12月王女士因经济原因再次到公司要求退保，公司客服人员再次进行了一番劝阻并告知王女士保单还有三个月的保障期不如等到2017年5月份过了保单宽限期后再办理退保手续，王女士觉得有道理便离开了公司。

2017年1月15日王女士致电我公司工作人员询问其保单是否还在有效期内，工作人员回复她保单依然有效，王女士当时就很激动，经交流获知王女士可能被检查出身患重疾。用她本人的话说：“我现在可能得癌症了，非常需要这份保险，如果当初退了，我就没有这份保障了，太感谢你们了！之前我几次来退保，态度也不好，都是我的错。我的事情你们公司可以作为反面教材来宣传了。”

2017年1月26日公司接到王女士的理赔报案后立即启动了理赔程序，并帮助客户快速收集理赔资料，5日后将30万元理赔金送到了王女士手中，王女士对中意人寿的理赔和服务感到非常满意。评价道：中意暖人心，理赔见真情！